Bài giảng môn Quản trị học - Chương 9: Ra quyết định

Bài giảng môn Quản trị học - Chương 9: Ra quyết định, cung cấp cho người học những kiến thức như định nghĩa quyết định; các loại quyết định; các loại vấn đề và quyết định; quyết định theo chương trình và không theo chương trình; các mô hình ra quyết định;...Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng môn Quản trị học - Chương 9: Ra quyết định Chương 9RA QUYẾT ĐỊNH © 2016 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. ĐỊNH NGHĨAv Vấn đề Là khoảng cách hay sự khác biệt giữa tình trạng hiện tại và mong muốn trong tương lai v Vấn đề có cấu trúc tốt, chặt, hiển, hay mạnh v Vấn đề có cấu trúc xấu, lỏng, mờ, hay yếuv Quyết định Là phương thức lựa chọn một giải pháp để giải quyết vấn đề từ các phương án có thể thay thế lẫn nhau Chính là phương án được chọn trong số phương án hiện cóv Ra quyết định Là quy trình xác định vấn đề, tìm kiếm phương án và giải quyết © 2016 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. CÁC LOẠI QUYẾT ĐỊNHv Theo tính chất v Thời gian thực hiên Ø Chiến lược Ø Dài hạn Ø Chiến thuật Ø Trung hạnv Theo các chức năng QT Ø Ngắn hạn Ø Trong chức năng hoạch v Hình thức thể hiện định Ø Chỉ tồn tại ở ý nghĩ Ø Trong chức năng tổ Ø Dưới dạng lời nói chức Ø Dưới dạng văn bản Ø Trong chức năng lãnh đạo v Các lĩnh vực hoạt động Ø Trong chức năng Kiểm Ø Sản xuất tra Ø Văn hóav Theo vấn đề cần giải quyết © 2016 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. CÁC LOẠI VẤN ĐỀ VÀ QUYẾT ĐỊNHv Các loại vấn đề Ø Vấn đề có cấu trúc tốt: Đã rõ ràng, dễ hiểu, thông tin sẵn có Ø Vấn đề có cấu trúc xấu: Chưa rõ ràng, khó hiểu, thông tin không đầy đủv Vấn đề, ra quyết định và cấp quản trị Cấp trúc Cấp cao lỏng Các quyết định phi chương trình Cấp bậc Loại vấn đề trong tổ chức Các quyết định chương trình Cấu trúc Cấp thấp chặt hơn © 2016 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. QUYẾT ĐỊNH THEO CHƯƠNG TRÌNH và KHÔNG THEO CHƯƠNG TRÌNHv Quyết định theo chương trình - Vấn đề đã rõ ràng, lặp đi lặp lại - Thông tin liên quan đầy đủ và chính xác - Phương án giải quyết gần như hiển nhiên - Mục tiêu giải quyết vấn đề được xác định rõ Nhà quản trị có thể phát triển quy tắc, quy trình ra quyết định và áp dụng lại trong tương lai . Quyết định lặp đi lặp lạiv Quyết định không theo chương trình - Vấn đề mơ hồ, phi cấu trúc, không lặp lại - Thông tin chưa đầy đủ, thiếu tin cậy - Chưa xác định rõ phương án và mục tiêu © 2016 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. Đối mặt với sự chắc chắn và không chắc chắn (Điều kiện ra quyết định)v Điều kiện ra quyết định: Được sắp xếp theo thang đo dựa trên hai khía cạnh: Ø Sự sẵn có và tin cậy của thông tin Ø Xác suất thất bại của giải pháp được lựa chọnv Tình huống ra quyết định Ø Chắc chắn Ø Rủi ro Ø Không chắc chắ ...