Bài giảng Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh: Chương 3 - Đặng Hữu Phúc

Khác với nghiên cứu định tính, hầu hết nghiên cứu định lượng phải sử dụng bảng câu hỏi để thu thập dữ liệu. Trong chương này sẽ trình bày một số công việc cần chuẩn bị trong nghiên cứu định lượng. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm bắt các nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh: Chương 3 - Đặng Hữu Phúc 2/15/2010 TRÂN TRỌNG GIỚI THIỆU CHƯƠNG 03 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 1 XÁC ĐỊNH PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU Những công 2 XÂY DỰNG BẢNG CÂU việc chuẩn bị HỎI 3 XÁC ĐỊNH PHƯƠNG PHÁP LẤY MẪU XÁC ĐỊNH PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU Khác với nghiên cứu định tính, hầu hết nghiên cứu định lượng phải sử dụng bảng câu hỏi để thu thập dữ liệu Thực hành : Anh/Chị hãy giải thích vì sao bảng câu hỏi được sử dụng trong hầu hết nghiên cứu định lượng 1 2/15/2010 PHỎNG VẤN CÁ NHÂN (PERSONAL INTERVIEW) Là phương pháp phỏng vấn viên gặp trực tiếp đối tượng, đặt câu hỏi (đã có sẵn trong bảng câu hỏi) và tự ghi câu trả lời vào bảng câu hỏi; hoặc đưa bảng câu hỏi cho đối tượng tự trả lời và giải thích câu hỏi khi cần thiết THỰC HÀNH Phỏng vấn cá nhân có những ưu và nhược điểm gì ? Anh/Chị hãy nêu ưu điểm và nhược điểm VAI TRÒ CỦA PVV TRONG PVCN Là nhân tố giữ vai trò quyết định giá trị dữ liệu thông qua: - Kỹ năng đặt câu hỏi, khơi gợi câu trả lời, ghi chép ... - Tính trung thực của phỏng vấn viên 2 2/15/2010 PHỎNG VẤN QUA ĐIỆN THOẠI (TELEPHONE INTERVIEW) Phỏng vấn viên tiếp cận với đối tượng qua điện thoại, đặt câu hỏi và ghi câu trả lời vào bảng câu hỏi THỰC HÀNH Anh/Chị hãy nêu Ưu điểm và Khuyết điểm của Phỏng vấn qua điện thoại PHỎNG VẤN BẰNG CÁCH GỬI THƯ Bảng câu hỏi được gửi đến đối tượng qua thư, đối tượng trả lời vào bảng câu hỏi và gửi lại cho người nghiên cứu ( thường là bằng thư không cần tem do nhà nhà nghiên cứu đã chuẩn bị tem đính kèm) 3 2/15/2010 THỰC HÀNH Phương pháp gửi bảng câu hỏi qua thư có những ưu và nhược điểm gì ? Anh/Chị hãy nêu những ưu điểm và nhược điểm. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐIỀU TRA BẰNG THƯ Thường được sử dụng để thu thập thông tin từ những người mà ta khó lòng phỏng vấn mặt đối mặt. Dùng trong các vấn đề khó hỏi, riêng tư hay tế nhị, như kế hoạch hóa gia đình, chi tiêu đầu tư cá nhân. Khi đáp viên cần tham khảo các nguồn tài liệu để trả lời câu hỏi phỏng vấn. Khi đối tượng cần nghiên cứu cực kỳ thích thú một vấn đề nào đó. BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐIỀU TRA BẰNG THƯ Thông báo trước cho người được phỏng vấn. Chuẩn bị kỹ phong bì. Chuẩn bị kỹ bức thư. Kèm theo kích thích vật chất. Chuẩn bị phong bì có dán sẵn tem thư trả lời Theo dõi quá trình hồi đáp 4 2/15/2010 SO SÁNH 3 PHƯƠNG PHÁP TIÊU CHUẨN PHỎNG VẤN PHỎNG VẤN PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ BẰNG THƯ CÁ NHÂN ĐIỆN THOẠI Tính linh hoạt Yếu Tuyệt Tốt Khối lượng thông tin Tốt Tuyệt Khá Kiểm soát tác động Tốt Yếu Khá của vấn viên Kiểm tra được mẫu Khá Khá Tuyệt Tốc độ thu thập dữ Yếu Tốt Tuyệt liệu Tỷ lệ trả lời Yếu Tốt Tốt Phí tổn Tốt Yếu Khá THỰC HÀNH Trong nghiên cứu định lượng, Anh/Chị thường căn cứ vào những tiêu chí nào để quyết định lựa chọn phương pháp thu thập dữ liệu? PHỎNG VẤN CÁ NHÂN SẼ THÍCH HỢP Khi bảng câu hỏi có nhiều câu hỏi khó, cần phải giải thích nếu không đối tượng sẽ hiểu sai Khi cần phải tương tác với đối tượng: chẳng hạn như xem bao bì sản phẩm mới. Khi chất lượng của dữ liệu có ý nghĩa quan trọng Khi mẫu nghiên cứu tương đối tập trung, chẳng hạn như ở địa bàn Tp.HCM 5 2/15/2010 PHỎNG VẤN QUA ĐIỆN THOẠI SẼ THÍCH HỢP Cần ít thông tin, bảng câu hỏi ngắn. Cần kết thúc nghiên cứu trong thời gian ngắn hoặc ngân sách nghiên cứu hạn hẹp trong khi mẫu nghiên cứu phân tán ( ví dụ Bắc Trung Nam) Cần những thông tin tương đối nhạy cảm, VD : thu nhập, mức chi tiêu, kế hoạch hóa gia đình … PHỎNG VẤN BẰNG CÁCH GỬI THƯ SẼ THÍCH HỢP Bảng câu hỏi ngắn và đơn giản Bao gồm các câu hỏi nhạy cảm Không đòi hỏi độ chính xác cao Ngân sách ít, thời gian không phải là yếu tố quan trọng THỰC HÀNH Bạn sẽ sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu nào trong các tình huống sau? Giải thích câu trả lời ...