Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Chương 7 - Quản trị logistics

Bài giảng "Quản trị doanh nghiệp: Chương 7 - Quản trị logistics" trình bày các nội dung sau: Khái niệm, đặc trưng và yêu cầu cơ bản của quản trị logistics; hệ thống thông tin logistics; nội dung quản trị logistics; hệ thống chỉ tiêu đánh giá hoạt động logistics của doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Chương 7 - Quản trị logistics CHƯƠNG 7QUẢN TRỊ LOGISTICSNội dung chương 77.1. Khái niệm, đặc trưng và yêu cầu cơ bản của quản trị logistics7.2. Hệ thống thông tin logistics7.3. Nội dung quản trị logistics7.4. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hoạt động logistics của DNLogistics là gì? Logistics trong kinh doanh không phải là 1 hoạt động đơn lẻ, làquá trình lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát một cách hiệu quả vềmặt chi phí dòng lưu chuyển và phần dự trữ nguyên vật liệu, bán thànhphẩm và thành phẩm, cùng những thông tin liên quan từ điểm khởiđầu của quá trình sản xuất đến điểm tiêu thụ cuối cùng nhằm mục đíchthỏa mãn yêu cầu của khách hàng. Các giai đoạn phát triển Logistics LogisticsLogistics tại Logistics cơ Logistics công chuỗi cung Logistics toàn chỗ sở sản xuất ty (Corporate ứng (Supply cầu (Global(Workplace (Facility Logistics) chain Logistics) Logistics) Logistics) Logistics)7.1. Khái niệm, đặc trưng và yêu cầucơ bản của quản trị logistics Theo Hội đồng Quản trị Logistics của Mỹ (CLM - Council of LogisticsManagement): “Quản trị Logistics là quá trình hoạch định, thực hiện và kiểm soátmột cách có hiệu quả chi phí lưu thông, dự trữ nguyên vật liệu, hàng hoátồn kho trong quá trình sản xuất sản phẩm cùng dòng thông tin tương ứngtừ điểm đầu tiên đến điểm tiêu dùng cuối cùng nhằm mục đích đáp ứng yêucầu của khách hàng”Các thành phần vàhoạt động cơ bản của Quản trị logisticsĐặc trưng của logistics• Logistics không phải là hoạt động đơn lẻ mà là một choỗi các hoạt động bao trùm quá trình sản phẩm được sản xuất ra và chuyển tới khách hàng.• Dịch vụ logistics là hoạt động thương mại mang tính liên ngành bao gồm nhiều hoạt động và các hoạt động này chịu sự quản lý chi phối của nhiều bộ ngành có liên quan.• Dịch vụ logistics gắn liền với tất cả các khâu của quá trình sản xuấtĐặc trưng của logistics• Logistics là hoạt động hỗ trợ các doanh nghiệp• Logistics là sự phát triển cao, hoàn chỉnh của các dịch vụ vận tải giao nhận.• Logistics là sự phát triển hoàn thiện dịch vụ vận tải đa phương thức (MTO)• Dịch vụ logistics chỉ có thể phát triển hiệu quả khi được dựa trên cơ sở sử dụng triệt để những thành tựu của công nghệ thông tin.Yêu cầu• Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: đầy đủ hàng hóa, vận hành nghiệp vụ, độ tin cậy.• Giảm tổng chi phí của cả hệ thống Logistics• Tối ưu hóa dịch vụ logistic• Yêu cầu 7 đúng: đúng khách hàng, đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng điều kiện, đúng địa điểm, đúng thời gian và đúng chi phí.7.2. Hệ thống thông tin logistics Hệ thống thông tin Logistics bao gồm:- Thông tin trong nội bộ từng tổ chức (doanh nghiệp, nhà cung cấp, khách hàng của doanh nghiệp);- Thông tin trong từng bộ phận chức năng (Logistics, kỹ thuật, kế toán - tài chính, marketing, sản xuất…)- Thông tin ở từng khâu trong dây chuyền cung ứng (kho tàng, bến bãi, vận tải…);- Sự kết nối thông tin giữa các tổ chức, bộ phận, công đoạn nêu trên.7.3. Nội dung quản trị logistics 7.3.1. Quản trị mua hàng 7.3.2. Quản lý dự trữ 7.3.3. Quản trị kho hàng hóa 7.3.4. Quản trị dịch vụ giao nhận hàng hóa 7.2.5. Quản trị dịch vụ khách hàng7.4. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hoạt độnglogistics của DN• Doanh thu dịch vụ• Doanh thu thuần trước thuế• Chi phí kinh doanh dịch vụ (chi phí trực tiếp – cơ sở vật chất, máy móc, thiết bị, phương tiện, công nhân; chi phí gián tiếp – tiền thúe, chi phí quản lý, chi phí văn phòng, bảo hiểm, điện thoại)• Tổng chi phí của hệ thống logistics• Mức độ đáp ứng nhu cầu dịch vụ