Bài giảng Quản trị học: Chương 4 - TS. Đoàn Gia Dũng

Sau khi học xong chương này người học có thể hiểu về: Quyết định là gì, các loại quyết định và vấn đề, ba mô hình ra quyết định, các phương pháp ra quyết định. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 4 - TS. Đoàn Gia DũngChương 4RA QUYẾT ĐỊNHMục tiêu của chươngQuyết định là gì?Các loại quyết định và vấn đềBa mô hình ra quyết địnhCác phương pháp ra quyết địnhQUYẾT ĐỊNH• Khái niệm quyết định:– Quyết định là hành vi sáng tạo của nhà quản trịnhằm định ra mục tiêu, chương trình và tính chấthoạt động, để giải quyết một vấn đề có tính cấpbách.• Cơ sở của việc ra quyết định là thông tin– Thông tin: là những tín hiệu, được thu nhận, đượchiểu và được đánh giá là có ích trong việc ra quyếtđịnh.CÁC LOẠI VẤN ĐỀ VÀ QUYẾTĐỊNH• Vấn đề có cấu trúc chặc:– Rõ ràng, minh bạch, dễ hiểu. Ví dụ: kỷ luật nhânviên, giao hàng…• Vấn đề có cấu trúc lỏng:– Mới, khác thường, mơ hồ. Ví dụ: thâm nhập thịtrường mới.CÁC LOẠI VẤN ĐỀ VÀ QUYẾTĐỊNH• Vấn đề cấu trúc chặc ra quyết định theochương trình:– Nghĩa là ra quyết định có tính chất lặp lại, theocác qui tắc, thủ tục nhất định.• Vấn đề có cấu trúc lỏng ra quyết định khôngtheo chương trình:– Ra quyết định dựa trên sự quyết đoán, sáng tạo.