Bài giảng về Quản trị học: Chương 5

Chương 5 Ra quyết định thuộc bài giảng Quản trị học, trong chương này sẽ giới thiệu đến người học mục tiêu cần tìm hiểu sau: Tiến trình ra quyết định, ra quyết định trong các điều kiện, sự khác nhau giữa các vấn đề, các mô hình ra quyết định, phương pháp ra quyết định cá nhân và nhóm.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng về Quản trị học: Chương 5 Chương 5 Ra quyết định11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 1Mục đích nghiên cứu Tiến trình ra quyết định Ra quyết định trong các điều kiện Sự khác nhau giữa các vấn đề Các mô hình ra quyết định Phương pháp ra quyết định cá nhân và nhóm11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 2Tiến trình ra quyết đinh Quyết định  Là sự lựa chọn một phương án trong số các phương án để giải quyết một vấn đề nào đó11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 3Vấn đề là gì? Vấn đề là sự khác biệt giữa tình trạng hiện tại và ước muốn trong tương lai Vấn đề chín muồi cần phải hành động như là  Những thách thức hoặc khó khăn  Cơ hội11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 4Ví dụ về các quyết định đã đưa ratrong chức năng hoạch định Mục tiêu dài hạn của tổ chức là gì? Các chiến lược tốt nhất để đạt được mục tiêu này. Mục tiêu ngắn hạn của tổ chức Những phương thức hiệu quả để hoàn thành nhiệm vụ Đối thủ cạnh tranh nào đang được xem xét Ngân sách nào cần thiết để hoàn thành các nhiệm vụ trong đơn vị Mục tiêu cá nhân như thế nào?11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 5Tiến trình ra quyết địnhMột khuôn khổ trình bày cách thức chúng ta suy nghĩ và ra quyết định11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 6Tiến trình ra quyết định Ra quyết định là một tiến trình, gồm các bước:  Xác định vấn đề  Lựa chọn giải pháp, giải quyết vấn đề  Đánh giá thực hiện giải pháp đã chọn11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 7Tiến trình ra quyết định Xác định Xác định các Phân bổ Phát triển Phân tích vấn đề tiêu chuẩn trọng số cho các giải các giải quyết định các tiêu pháp pháp chuẩn Đánh giá tính Thực thi Lựa chọn hữu hiệu của giải pháp một giải quyết định pháp11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 8Tiến trình ra quyết định1) Xác định vấn đề: liên quan đến năng lực của nhà quản trị nhất là năng lực hoạch định và điều hành  Nhận biết trước  Nhận thức và kiểm soát được những tác động của môi trường bên trong và bên ngoài tổ chức  Giải thích rõ  Đánh giá được các yếu tố và xác định được nguyên nhân của vấn đề  Sự liên kết  Giữa thực trạng hiện tại và kỳ vọng trong tương lai11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 9Tiến trình ra quyết định2) Xác định các tiêu chuẩn của quyết định  Cần định rõ các tiêu chuẩn quan trọng trong việc giải quyết vấn đề  Các tiêu chuẩn có thể được định lượng hoặc định tính3) Xác định trọng số cho các tiêu chuẩn  Các tiêu chuẩn có tầm quan trọng khác nhau nên cần ấn định trọng số cho từng tiêu chuẩn đánh giá11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 10Tiến trình ra quyết định4) Phát triển các phương án  Liệt kê các giải pháp có thể giải quyết vấn đề một cách thành công5) Phân tích các phương án  Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của mỗi phương án  Đánh giá so với tiêu chuẩn đã xác định11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 11Tiến trình ra quyết định6) Lựa chọn phương án  Cần tính đến các khía cạnh đạo đức, pháp lý, Hợp pháp kinh tế và thực tế Đạo đức Kinh tế Thực tế11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 12Tiến trình ra quyết định7) Thực thi quyết định  Chuyển quyết định đến những người liên quan  Làm cho mọi người cam kết thực hiện8) Đánh giá kết quả thực hiện phương án  Có hiệu chỉnh được vấn đề không?  Có đạt được kết quả mong muốn không?11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 13Những điều kiện ra quyết định Chắc chắn  Vấn đề và phương án đều hoàn toàn được biết và định dạng rõ Rủi ro  Phản ánh khả năng xảy ra một sự kiện nào đó và nằm giữa một đầu là chắc chắn và đầu kia là không chắc chắn, mơ hồ. Không chắc chắn  Không có đủ thông tin cần thiết để chẩn đoán kết quả các giải pháp  Có thể nhà quản trị không đủ sức để xác định vấn đề hoặc phương án và kết quả dự đoán là ít có cơ sở11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 14Các loại vấn đề và quyết địnhCấp trúc lỏng Cấp cao Các quyết định phi chương trình Cấp bậc trong tổ chức Loại vấn đề Các quyết định chương trình Cấp thấp hơn Cấu trúc chặt11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 15 Mô hình ra quyết định hợp lýVấn đề là Mục tiêu Tất cả S ự ưu S ự ưu Không có Lựa chọn rõ ràng đơn và các giải tiên là rõ tiên là ràng cuốivà không rành pháp và ràng bất biến b ...