Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn thanh toán qua Ví điện tử Shopeepay của sinh viên các trường đại học trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu "Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn thanh toán qua Ví điện tử Shopeepay của sinh viên các trường đại học trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh" tập trung vào tìm hiểu các yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định lựa chọn thanh toán qua ví điện tử ShopeePay của sinh viên các trường đại học trên địa bàn TP.HCM. Đề tài này được chọn do Ví điện tử ShopeePay đang trở thành một trong những phương tiện thanh toán phổ biến ở Việt Nam trong thời gian gần đây. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn thanh toán qua Ví điện tử Shopeepay của sinh viên các trường đại học trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH LỰA CHỌN THANH TOÁN QUA VÍ ĐIỆN TỬ SHOPEEPAY CỦA SINH VIÊN CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Dương Hồng Trân, Lê Thị Mộng Nghi, Nguyễn Thị Lan Anh, Nguyễn Bảo Trân, Phùng Thị Huyền Trang Khoa Tài chính - Thương mại, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD: ThS. Ngô Ngọc Nguyên ThảoTÓM TẮTNghiên cứu này tập trung vào tìm hiểu các yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định lựa chọn thanh toán qua víđiện tử ShopeePay của sinh viên các trường đại học trên địa bàn TP. HCM. Đề tài này được chọn do Víđiện tử ShopeePay đang trở thành một trong những phương tiện thanh toán phổ biến ở Việt Nam trongthời gian gần đây. Tuy nhiên, thì việc sử dụng dịch vụ này vẫn còn khá mới mẻ và còn nhiều người chưabiết đến hoặc không sử dụng. Bên cạnh đó, việc đăng ký sử dụng Ví điện tử ShopeePay còn tồn tại nhiềuhạn chế và thách thức. Do đó, nghiên cứu này sẽ giúp cho ví điện tử ShopeePay có thể cải thiện chấtlượng dịch vụ của mình, đồng thời giúp cho sinh viên các trường đại học trên địa bàn TP.HCM có thêmthông tin để đưa ra quyết định sử dụng dịch vụ ví điện tử ShopeePay.Từ khóa: Các yếu tố ảnh hưởng, ví điện tử ShopeePay, sinh viên trên địa bàn TP.HCM1. ĐẶT VẤN ĐỀMột trong những dịch vụ đang thịnh hành hiện nay là hình thức thanh toán trực tuyến qua công cụ víđiện tử (VĐT) - một khái niệm khá mới nhưng có tốc độ phát triển vượt bậc (Tolety, 2018). Trong tìnhhình COVID-19 đang làm chậm lại mọi hoạt động của cuộc sống, ở một góc nhìn lạc quan, đây cũng làmột “phép thử” để thúc đẩy thương mại điện tử. Theo đó, báo cáo Decision Lab hơn hai phần ba ngườidùng Việt Nam sử dụng ví điện tử hàng tuần. 35% trong số đó sử dụng ví 3-5 lần trong tuần và 30% sửdụng ví hằng ngày. Bên cạnh đó, 61% người dùng tại Việt Nam sở hữu ít nhất hai ví điện tử và báo cáoWorldPay từ FIS dự đoán, năm 2024, tiền mặt sẽ chiếm dưới 10% thanh toán tại cửa hàng ở Mỹ và 13%thanh toán trên toàn thế giới, trong khi ví điện từ sẽ chiếm 1/3 thanh toán tại các cửa hàng trên toàn cầu.Hiện nay, có khá nhiều nghiên cứu về thương mại điện tử và thanh toán điện tử, nhưng rất ít nghiên cứucác yếu tố nghiên cứu đến ý định lựa chọn đối với hệ thống thanh toán VĐT và các nghiên cứu cũng cónhững kết quả trái ngược nhau. Bên cạnh đó, các công ty công nghệ kinh doanh VĐT vẫn đang trongquá trình “đốt tiền”, đẩy mạnh khuyến mãi để thu hút người tiêu dùng. Vậy câu hỏi đặt ra, nếu không cónhững khuyến mãi này nữa, khách hàng - đặc biệt là ở sinh viên – người ưa thích công nghệ nhưng lạichưa có khả năng chi trả những số tiền lớn - có tiếp tục sử dụng VĐT không? Việc nghiên cứu xem sinhviên nhìn nhận như thế nào về các yếu tố ảnh hưởng này và đâu là yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ nhất tớiý định sử dụng VĐT sẽ rất có ý nghĩa trong bối cảnh tại Việt Nam hiện nay. 1312. CƠ SỞ LÝ THUYẾTDựa trên nghiên cứu của Ajzen (1988), vào một thời gian nhất định thì ý định hành vi là khả năng chủquan của con người dự định đạt được. Một người sẽ thể hiện hành vi nếu họ có ý định đó (Latupeirissa,2020). Theo Tirtiroglu và Elbeck (2008), Ý định sử dụng là sự sẵn lòng của khách hàng để sử dụng sảnphẩm nào đó (Bùi Nhất Vương, 2021). Vì vậy, Ý định lựa chọn sử dụng thanh toán qua ví điện tửShopeePay là sự sẵn lòng của khách hàng để sử dụng sản phẩm là ví điện tử ShopeePay trong qua trìnhthanh toán trực tuyến của mình.Qua quá trình nghiên cứu và tìm hiểu nhóm tác giả đã thống kê được 4 nghiên cứu chính có liên quannhư sau: (1) “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn Ví điện tử trong mua sắm trực tuyến: Nghiêncứu trường hợp về công dân Hà Nội” của Huong Le Thi Lan và cộng sự (2020), kết quả phân tích hồiquy tuyến tính cho giá trị R2 là 0,406. Trong đó có 3 biến độc lập được giữ lại bao gồm Nhận thức vềtính hữu ích (β = 0.530), Chuẩn chủ quan (β =0.174) và Nhận thức về tính dễ sử dụng (β = 0.100). Cả 3yếu tố đều có tác động tích cực đến biến phụ thuộc là ý định chọn ví điện tử; (2) “Những yếu tố ảnhhưởng đến ý định sử dụng ví điện tử MOMO khi mua sắm trực tuyến của sinh viên đại học Côngnghiệp TP.HCM” của tác giả Nguyễn Văn Sơn và cộng sự (2021), yếu tố Nhận thức hữu ích có mức ảnhhưởng mạnh nhất (β1= 0,431), Niềm tin (β2= 0,245) và Ảnh hưởng xã hội (β3= 0,206). Kết quả cho biếtR2 hiệu chỉnh là 0,556; (3) “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử của người dân tạiTP. Cần Thơ: Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính PLS-SEM” của tác giả Bùi Nhất Vương (2021),hệ số R2 của cả hai yếu tố thái độ sử dụng ví điện tử và ý định sử dụng ví điện tử lần lượt là 0,720 và0,746 đều lớn hơn 0,67. Do đó, mô hình được giải t ...