Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của Gen Z trên mạng xã hội TikTok shop

Đề tài "Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của Gen Z trên mạng xã hội TikTok shop" khảo sát thu thập thông tin về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định của người dùng Gen Z sử dụng TikTok để mua sắm. Kết quả cho thấy rằng tất cả các yếu tố đều có tác động đến ý định sử dụng TikTok để mua sắm. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của Gen Z trên mạng xã hội TikTok shop CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM CỦA GENZ TRÊN MẠNG XÃ HỘI TIKTOK SHOP Trần Thị Thơm* Khoa Kiến trúc - Mỹ thuật, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD: TS. Nguyễn Thị Ngọc Quyên TÓM TẮT Bảng khảo sát đã thu thập thông tin về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định của người dùng Gen Z sử dụng TikTok để mua sắm. Kết quả cho thấy rằng tất cả các yếu tố đều có tác động đến ý định sử dụng TikTok để mua sắm. Điều này đưa ra một số kết luận quan trọng cho các doanh nghiệp muốn tiếp cận thị trường Gen Z. Đầu tiên, các doanh nghiệp cần phải tập trung vào việc nắm bắt và tăng cường các yếu tố ảnh hưởng đến ý định của người dùng. Điều này bao gồm các yếu tố như tính năng của sản phẩm, giá cả, chất lượng, hướng dẫn sử dụng và đánh giá của người dùng khác. Việc cải thiện các yếu tố này có thể giúp tăng cường ý định sử dụng TikTok để mua sắm. Thứ hai, các doanh nghiệp cần phải tăng cường quảng bá và tiếp cận thị trường Gen Z thông qua TikTok. Việc tạo ra các nội dung và quảng cáo hấp dẫn trên TikTok có thể giúp các doanh nghiệp thu hút được sự chú ý của khách hàng Gen Z. Điều này sẽ giúp các doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng và nâng cao vị thế của mình trên thị trường. Với các kết luận và hàm ý này, các doanh nghiệp có thể tận dụng được những lợi thế của TikTok và đưa ra các chiến lược phù hợp để tăng cường ý định sử dụng TikTok để mua sắm của Gen Z. Từ khóa: Doanh nghiệp; Gen Z; Thu thập thông tin; Tiktok; Ý định sử dụng 1. GIỚI THIỆU NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI TIKTOK TikTok là một nền tảng video âm nhạc và mạng xã hội. Người dùng không đăng trạng thái như các nền tảng xã hội khác như Facebook, Instagram hay Twitter, mà có thể tạo video ngắn giúp họ trở nên nổi tiếng. TikTok đã trở thành ứng dụng được tải về nhiều nhất trên kho ứng dụng của Apple, đánh bại các đối thủ lớn như Instagram, Snapchat và Facebook và thuộc sở hữu của công ty ByteDance của Trung Quốc. Vào tháng 6 năm 2019, TikTok ghi nhận khoảng hơn 500 triệu người dùng trên nền tảng và được đánh giá là một trong những ứng dụng có khả năng kết hợp hoàn hảo giữa quay chụp và trí tuệ nhân tạo (AI). Với sự phổ biến ngày càng tăng của ứng dụng đối với thanh thiếu niên và thanh niên, TikTok đã đạt được xếp hạng cao trong CH Play và tạo cơ hội cho người dùng có thể tạo ra các video tạo viral trên toàn thế giới bằng cách tận dụng sự sáng tạo của cộng đồng và thiết kế của nó. 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Trên cơ sở các mục tiêu nghiên cứu, phạm vi và phương pháp nghiên cứu đã được đề cập như trên, và cũng dựa trên cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu đã được trình bày, chương này sẽ trình bày chi 809 tiết hơn về thiết kế nghiên cứu, việc lập bảng đưa thang đo gốc, thang đo hiệu chỉnh cũng như kế hoạch thực hiện nghiên cứu nhằm kiểm định mô hình nghiên cứu.. 2.1. Nghiên cứu định lượng - Phương pháp thu thập dữ liệu Phương pháp thu thập dữ liệu được sử dụng là gửi bảng câu hỏi đến người tiêu dùng thông qua việc gửi trực tiếp, thông qua người quen của nhóm nghiên cứu (đảm bảo họ thuộc đối tượng nghiên cứu) và gửi bảng khảo sát bằng google form qua e-mail. - Tiêu chuẩn chọn mẫu Tiêu chuẩn chọn mẫu là khách hàng là người tiêu dùng thuộc đối tượng Genz (từ 25 tuổi đến 10 tuổi) từng mua sắm trực tuyến. - Phương pháp chọn mẫu Phương pháp chọn mẫu được sử dụng là phương pháp lấy mẫu thuận tiện (phi xác suất). Phương pháp này là phương pháp chọn mẫu thuận tiện trong đó nhà nghiên cứu tiếp cận với các đối tượng bằng phương pháp thuận tiện, nghĩa là các nhà nghiên cứu có thể chọn các đối tượng mà họ có thể tiếp cận được. Phương pháp chọn mẫu này là một trong rất nhiều cách chọn mẫu nghiên cứu khác nhau dựa trên các quan điểm khác nhau trong lĩnh vực quản trị kinh doanh 3. CÁCH THỨC MUA HÀNG TRÊN TIKTOK 3.1. Qua link Bio của người bán 'Link' đang trở nên phổ biến trên nền tảng mạng xã hội như Instagram hay TikTok. Bởi giới hạn từ thực tế 'Không thể chèn nhiều hơn 1 liên kết trên Instagram', điều này đã gây thất vọng cho người dùng muốn chèn thêm các liên kết trong phần giới thiệu tiểu sử cá nhân (gọi tắt là Bio). Vì vậy, Link Bio ra đời để giúp người dùng giải quyết vấn đề này. Link Bio không chỉ hỗ trợ cho những người sáng tạo nội dung trên nền tảng trong việc kinh doanh bán hàng mà còn giúp người mua hàng thuận tiện hơn trong việc tìm kiếm sản phẩm mong muốn thông qua liên kết được chèn trên Bio. Hiện nay, đa số các TikToker/KOL theo hướng đánh giá các sản phẩm quần áo hay mỹ phẩm sẽ sử dụng Link Bio để chèn đường liên kết sản phẩm đến các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki,..) và họ sẽ được hưởng hoa hồng được thỏa thuận trước đó với các nhà bán hàng thông qua số lượt nhấp vào đường liên kết. 3.2. Qua TikTok Shop Tiktok đã thêm một tính năng mới cho phép cá nhân và doanh nghiệp bán hàng trực tiếp thông qua tài khoản của mình trên ứng dụng. Điều này giúp nhà bán hàng dễ dàng quản lý gian hàng của mình trên Tiktok Shop. Ngoài ra, tính năng này còn mang đến cho người dùng cách để mua hàng trực tiếp trên ứng dụng Tiktok mà không cần phải qua các bước trung gian như click vào link Bảo hay thông qua một trang thương mại điện tử khác. Người dùng chỉ cần tìm sản phẩm và mua hàng ngay trên ứng dụng. Đây là nơi lý tưởng cho người tiêu dùng mua sắm với đa dạng sản phẩm và cũng là cơ hội để nhà bán hàng, doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm và dịch vụ, tăng lượt truy cập, chốt đơn ngay trên các livestream quảng cáo và tăng doanh thu. 810 3.3. Hành vi người tiêu dùng Theo Philip Kotler (2005), hành vi của người tiêu dùng là quá trình nghiên cứu cách các cá nhân, nhóm và tổ chức lựa chọn, mua, sử dụng và loại bỏ h ...