Công cụ FBI - Cho phản hồi để giúp nhân viên cải tiến hiệu quả công việc

Các bước cho phản hồi: Mô tả tình huống cụ thể (Fact); Mô tả hành vi cụ thể (behaviour); Nói rõ tác động của hành vi đó đến bản thân bạn/ đến người khác/ đến công ty (impact). Để việc cho phản hồi có hiệu quả, nên có mục tiêu, chọn thời điểm hợp lý, đảm bảo người nhận hiểu ý của bạn, gGiữ bình tĩnh và khách quan...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Công cụ FBI - Cho phản hồi để giúp nhân viên cải tiến hiệu quả công việcCông c FBI - Cho ph n h i giúp nhân viên c i ti n hi u qu công vi c Các bư c cho ph n h iMô t tình hu ng c th (Fact)Mô t hành vi c th (Behaviour)Nói rõ tác ng c a hành vi ó n b nthân b n/ n ngư i khác/ n công ty(Impact)– H i i tư ng nguyên nhân d n n hành vi xu t gi i pháp ( i v i ph n h i tiêu c c) 1 vi c cho ph n h i có hi u qu , nên• Có m c tiêu• Ch n th i i m h p lý• m b o ngư i nh n hi u ý c a b n• Gi bình t nh & khách quan• T p trung vào hành vi mà ngư i nh n có th ki m soát ư c• L ng nghe ý ki n/ lý gi i c a ngư i nh n• S d ng c ngôn ng l n phi ngôn ng Ph i h p các công c v i nh ng tình hu ng c th• Nhân viên chưa có k năng: – EDAC – 4Ps – FBI• Nhân viên thi u t tin: – 4Ps – FBI 2