Đánh giá hoạt động trang thương mại điện tử của Traveloka

Nghiên cứu "Đánh giá hoạt động trang thương mại điện tử của Traveloka" sẽ giúp chúng ta hiểu thêm về những chiến lược của ứng dụng Traveloka, những cách truyền thông mà Traveloka đã áp dụng để có thể quảng cáo cho thương hiệu của chính mình rồi từ đó tìm ra những điểm mạnh của Traveloka để có thể cạnh tranh với những ứng dụng khác và điểm chưa tốt cần được cải thiện của ứng dụng. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đánh giá hoạt động trang thương mại điện tử của Traveloka ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA TRAVELOKA Nguyễn Thảo Nhi*, Nguyễn Thị Thanh Hiền, Nguyễn Thiên An Khoa Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD: ThS. Đào Thị Tuyết LinhTÓM TẮTThị trường thương mại điện tử Việt Nam 2022 đang có sự chuyển mình và không ít biến động, nhiềudoanh nghiệp cần phải có những đầu óc tính toán kỹ càng – sáng tạo – và có tư duy phù hợp thì mới tồntại bền vững được. Từ ứng dụng đặt vé máy bay và các dịch vụ du lịch từng bước tiếp cận thị trường ViệtNam, đến nay Traveloka dần trở nên quen thuộc hơn với người dùng Việt Nam nói chung và toàn ĐôngNam Á nói riêng. Sau đại dịch Covid - 19, Traveloka đã giúp kích cầu du lịch bằng cách tung ra nhữngkhuyến mãi cho các dịch vụ du lịch, vé máy bay để tri ân các khách hàng cũ cũng như thu hút thêm nhiềuđối tượng mới. Nghiên cứu này sẽ giúp chúng ta hiểu thêm về những chiến lược của ứng dụng Traveloka,những cách truyền thông mà Traveloka đã áp dụng để có thể quảng cáo cho thương hiệu của chính mìnhrồi từ đó tìm ra những điểm mạnh của Traveloka để có thể cạnh tranh với những ứng dụng khách và điểmchưa tốt cần được cải thiện của ứng dụng.Từ khóa: Traveloka, du lịch, đặt vé trực tuyến, website…1. TỔNG QUAN VỀ TRAVELOKANhắc đến du lịch trực tuyến, ta không thể không nhắc đến Traveloka - ứng dụng được coi là con rồngvàng trong ngành du lịch của Đông Nam Á với những thắng lợi lớn về cả doanh thu lẫn chỉ số truyềnthông.Traveloka là dịch vụ đặt vé máy bay và khách sạn trực tuyến khá hoàn chỉnh và hàng đầu của Indonesia.Chào sân thị trường Việt Nam từ tháng 3/2016, Traveloka với tất cả lợi thế về công nghệ cùng sự amhiểu sâu sắc thị trường Đông Nam Á cam kết mang tới cho người dùng trong nước những trải nghiệmđặt vé máy bay và phòng khách sạn tốt nhất.2. CHIẾN LƯỢC GIÁNói đến chiến lược về giá, có thể nói đây là một thế mạnh của Traveloka. Nắm bắt được tâm lí mongmuốn mua sắm, trải nghiệm du lịch với giá rẻ, giá hời của khách hàng Việt Nam nói riêng và khách hàngtrong khu vực và cả trên thế giới nói chung, Traveloka đã có những chiến lược về giá thu hút được ngườidùng, thảo mãn được nhu cầu của khách hàng. Nếu so sánh đặt vé máy bay, phòng khách sạn trực tuyếngiữa các ứng dụng ngân hàng, du lịch khác với Traveloka, có thể khẳng định mức giá trên Traveloka đưara luôn cạnh tranh hơn. 1302Dù mới gia nhập không lâu nhưng Traveloka đã phát huy thế mạnh của mình để nhanh chóng trở thànhsự lựa chọn hàng đầu của các tính đồ mê du lịch, họ đưa ra mức giá rẻ khi không tính chi phí đặt chỗ, tấtcả các mức giá niêm yết trên ứng dụng đều là mức giá cuối cùng phải trả mà người tiêu dùng không phảilo thêm các khoản thuế hay chi phí nào khác. Ngoài ra vào những thời kỳ cao điểm du lịch như mùa hè,các dịp Lễ, Tết Traveloka thường tung ra các chiến dịch giảm giá từ 10 - 30%, các combo chặng khứ hồivà các đợt giảm giá đặc biệt của các hãng hàng không.3. CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI CỦA TRAVELOKATraveloka là một trong những đơn vị đi đầu trong vận dụng OTA (Online Travel Agent - Đại lý du lịchtrực tuyến) để phát triển hoạt động của doanh nghiệp. Với sự nhạy bén trong nắm bắt thị trường,Traveloka đã thấy rõ, chi phí du lịch của khách hàng được chia thành các khoản: du lịch trọn gói, thuênhà nghỉ, chi phí đi lại. Việc tích hợp các dịch vụ cần có trong một chuyến du lịch vào trong một ứngdụng không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian mà còn giúp các doanh nghiệp cung cấp dịchvụ nghỉ dưỡng xúc tiến bán tốt hơn.4. CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨMCác sản phẩm dịch vụ tiêu biểu của traveloka là:_Cung cấp đầy đủ giá vé máy bay của các hãng hàng không lớn trên lãnh thổ Việt Nam và trong khu vực._Cung cấp hệ thống các phòng khách sạn với mức giá hợp lý và các dịch vụ khác đi kèm_Cung cấp dịch vụ thuê xe tự lái, đưa đón sân bay_Cung cấp và phân phối các tour du lịch, các dịch vụ tham quan5. CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM CỦA TRAVELOKATraveloka tận dụng tối đa các nền tảng số một cách rất nhuần nhuyễn không chỉ trong các hoạt động vềkinh doanh, vận hành mà cả trong quá trình truyền thông, quảng bá về sản phẩm. Điều này giúp choTraveloka có được thị phần vững chắc, thương hiệu ngày càng vững mạnh, khẳng định được uy tín trênthị trường du lịch.5.1 Truyền thông trực tuyến trên website và ứng dụngWebsite và ứng dụng đặt chỗ của Traveloka có giao diện vô cùng tối giản nhưng vẫn đầy đủ các thôngtin. Bên cạnh những bài đăng thông báo về khuyến mãi, giảm giá vé, giá đặt phòng với những hình ảnhminh họa hấp dẫn, đội ngũ Traveloka cũng thường xuyên ...