Đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử Bestprice Travel

Nghiên cứu "Đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử Bestprice Travel" nhằm mục đích đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử BestPrice Travel trong thị trường Việt Nam. Hiện nay, các trang thương mại điện tử đang được phát triển mạnh và trở thành xu hướng tất yếu của thị trường. Tuy nhiên, có sự chênh lệch giữa các trang thương mại điện tử với số lượng người sử dụng. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử Bestprice Travel ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BESTPRICE TRAVEL Đào Kim Thoa*, Nguyễn Thị Mỹ Linh, Phan Nguyễn Đăng Khoa, Phan Nguyễn Trương Lê Thủy, Trần Thị Tuyết Anh Khoa Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD: ThS. Đào Thị Tuyết LinhTÓM TẮTNghiên cứu nhằm mục đích đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử BestPrice Traveltrong thị trường Việt Nam. Hiện nay, các trang thương mại điện tử đang được phát triển mạnh và trởthành xu hướng tất yếu của thị trường. Tuy nhiên, có sự chênh lệch giữa các trang thương mại điện tửvới số lượng người sử dụng. Và để hiểu rõ được liệu trang thương mại điện tử của Bestprice Travel cóđược sử dụng phổ biến hay không, nhóm tác giả đã và đang tìm hiểu, đánh giá về thực trạng của trangthương mại điện tử Bestprice Travel tại thị trường Việt Nam. Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sátthực trạng trên cơ sở phân tích số liệu về các yếu tố của trang thương mại điện tử BestPrice Travel tại thịtrường Việt Nam. Từ đó, nhóm tác giả đã đưa ra một số giải pháp để cải thiện và phát triển trang thươngmại điện tử của BestPrice Travel.Từ khóa: thương mại điện tử, thực trạng, bestprice.vn, thị trường Việt Nam1. GIỚI THIỆUBestPrice Travel tên đầy đủ là Công ty Du lịch BestPrice, được thành lập từ năm 2010, là một trongnhững Công ty du lịch uy tín hàng đầu Việt Nam. Đây là công ty chuyên cung cấp dịch vụ đặt phòngkhách sạn, đặt vé máy bay, du lịch du thuyền, các tour du lịch trong nước và Quốc tế. Mục tiêu BestPriceTravel luôn hướng tới đó là “chất lượng, tin cậy và giá tốt nhất”.BestPrice Travel hoạt động chủ yếu thông qua website bestprice.vn. BestPrice.vn được xem là websiteđa dạng sản phẩm dịch vụ, để bạn có thể đặt tour du lịch, đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn, đặt vé xedi chuyển,… mà không phải truy cập nhiều website khác, giúp khách hàng cảm thấy đơn giản và tiện lợi.Ngoài ra, bestprice.vn là đối tác chiến lược tăng trưởng nhất của chuỗi khách sạn Vinpearl nên websitecam kết giá tốt nhất thị trường.Nhìn chung, trang thương mại điện tử BestPrice Travel chuyên cung cấp dịch vụ du lịch với cam kết mứcgiá tốt ở mọi dịch vụ và đi kèm với chất lượng đảm bảo cho khách hàng.Đối tượng khách hàng của Best Price Travel đa dạng, chủ yếu là những khách đạt độ tuổi từ 22 – 55, vớinghề nghiệp là nhân viên văn phòng, giáo viên, người kinh doanh. Khách hàng có nhu cầu quan tâm đếndu lịch trong nước và ngoài nước, đặt vé máy bay, khách sạn, và tổ chức các chuyến du lịch cho đoàncông ty gia đình. 13612. CƠ SỞ LÝ LUẬN2.1. Khái niệm trang thương mại điện tửThương mại điện tử (TMĐT) là hình thức mua bán, trao đổi sản phẩm hoặc dịch vụ trên Internet haybằng các phương tiện điện tử. Sản phẩm của các doanh nghiệp sẽ được trưng bày và bán thông qua cácwebsite thương mại điện tử.2.2. Ý định hành viI. Ajzen và M. Fishbein [1] định nghĩa ý định hành vi là sự biểu thị tính sẵn sàng của mỗi người khi thựchiện một hành vi đã qui định, và nó được xem là tiền đề trực tiếp dẫn đến hành vi. Ý định thực hiện hànhvi chịu sự chi phối của hai nhân tố: thái độ của một người về hành vi và chuẩn chủ quan liên quan đếnhành vi. Hình 1. Thuyết hành động hợp lý – TRA (I. Ajzen và M. Fishbein [1])Thái độ dẫn đến hành vi: là cảm nhận tích cực hay tiêu cực về việc thực hiện một hành vi và có thể đượcquyết định bởi sự dự báo về kết quả của những hành động của họ. (I. Ajzen và M. Fishbein [1])2.3. Yếu tố nhận thứcNhận thức sự hữu ích là mức độ để một người tin rằng sử dụng hệ thống đặc thù sẽ nâng cao thực hiệncông việc của chính họ. (F. Davis [11]).Nhận thức tính dễ sử dụng là mức độ mà một người tin rằng có thể sử dụng hệ thống đặc thù mà khôngcần sự nỗ lực. (F. Davis [11]).3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BESTPRICETRAVELQua khảo sát trên 100 người thì kết quả khảo sát ở các mức độ của hài lòng về trang thương mại điện tửBestprice Travel cho thấy: 1362● Nhận thức sự hữu ích tại trang thương mại điện tử BestPrice Travel Hình 1. Nhận thức sự hữu ích tại trang thương mại điện tử BestPrice TravelNhìn chung, số liệu khảo sát cho thấy, hầu hết trang thương mại điện tử BestPrice Travel được đánh giávề yếu tố hữu ích tương đối cao. Qua yếu tố hữu ích tại BestPrice Travel ta thấy được, mức độ đồng ý,hài lòng về việc sử dụng trang TMĐT BestPrice Travel nhằm tiết kiệm thời gian lên đến 70% trên tổngsố liệu khảo sát thực tế. Bên cạnh đó, việc mang đến sự t ...