Đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử Đất Việt Tour

Đề tài "Đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử Đất Việt Tour" nhằm nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử Đất Việt tour trong thị trường Việt Nam, nguyên nhân hiện nay các trang thương mại điện tử phát triển rất mạnh tại thị trường Việt Nam, được nhiều các doanh nghiệp sử dụng, nó là cầu nối để thu hút khách hàng, tăng tính cạnh tranh cao giữa các doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử Đất Việt Tour ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐẤT VIỆT TOUR Lâm Nhựt Hào*, Cao Lý Hoàng Trân, Võ Hoàng Gia Huy, Nguyễn Như Huỳnh Khoa Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD: ThS. Đào Thị Tuyết LinhTÓM TẮTNhằm nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử Đất Việt tour trong thịtrường Việt Nam, nguyên nhân hiện nay các trang thương mại điện tử phát triển rất mạnh tại thị trườngViệt Nam, được nhiều các doanh nghiệp sử dụng, nó là cầu nối để thu hút khách hàng, tăng tính cạnhtranh cao giữa các doanh nghiệp. Các trang thương mại điện tử có lượng người sử dụng khá cao trên cảnước, tuy nhiên có sự chênh lệch giữa các trang thương mại điện tử của Đất Việt tour được nhiều ngườiquan tâm hay không? Và chất lượng của các trang này hoạt động đúng hay không? Chúng tôi đã đi vàotìm hiểu và đánh giá về thực trạng các tranh thương mại điện tử của Công ty lữ hành Đất Việt tour tại thịtrường Việt Nam. Sử dụng phương pháp khảo sát thực trạng, dựa trên sự phân tích và khảo sát số liệu vềcác yếu tố của trang thương mại điện tử Đất Việt, từ đó đưa ra các giải pháp hợp lý, để cải thiện và ngàycàng pháp triển trang thương mại điện tử của Đất Việt Tour tại thị trường Việt NamTừ khoá: trang thương mại điện tử Đất Việt Tour, khảo sát và đánh giá.1. GIỚI THIỆUTháng 4/2001, Đất Việt Tour chính thức thành lập với tên Công ty TNHH Du lịch Đất Việt và bước chânvào thị trường kinh doanh lữ hành với 4 cán bộ công nhân viên. Với bề dày kinh nghiệm nổi bật, ĐấtViệt Tour đã mở rộng thêm nhiều loại hình dịch vụ mới bao gồm: Du lịch trong nước, Du lịch nước ngoài,Tổ chức sự kiện, MICE, Team Building, Vé máy bay, Cho thuê xe, Visa, passport. Với hệ thống chi nhánhrộng khắp toàn quốc cùng tổng số lượng gần 200 nhân viên, Đất Việt Tour tự hào được nhiều khách hàngvà đối tác lớn lựa chọn sử dụng dịch vụ. Trên con đường phát triển bằng những nỗ lực và sự cố gắngkhông ngừng nghỉ, Đất Việt Tour hân hạnh được phục vụ hơn 5 triệu lượt khách, tự hào trở thành ngườibạn đồng hành tin cậy của nhiều Tập đoàn và Công ty lớn trên toàn quốc như: Tập đoàn Thế Giới DiĐộng (MWG), Viễn Thông A, Tập Đoàn Asti, Viettel, Tập đoàn Vingroup, VNPT…2. CƠ SỞ LÝ LUẬN2.1. Các công cụ Marketing trực tuyếnSự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin và đặc biệt là Internet đã mở ra cho các doanh nghiệpViệt Nam, đặc biệt là các doanh nghiệp ngành du lịch vừa và cỡ nhỏ cơ hội khai thác một hình thứcquảng cáo tiếp thị mới đầy hiệu quả với chi phí thấp, đó là marketing thông qua Internet. Vì thế, việc 1370nghiên cứu, ứng dụng một số công cụ Internet Marketing vào kinh doanh của các doanh nghiệp du lịchViệt Nam là hết sức cần thiết.Các phương tiện Marketing điện tử bao gồm nhiều phương thức khác nhau mà các công ty du lịch có thểsử dụng để giới thiệu về các sản phẩm du lịch của mình đến các doanh nghiệp và cá nhân tiêu dùng. Mộtsố phương thức thông dụng trong Marketing điện tử2.2. Nhận thức tính hữu ích trang thương mại điện tử Đất Việt TourNhận thức về tính hữu ích được định nghĩa là mức độ mà một người tin tưởng rằng hiệu suất làm việchoặc chất lượng cuộc sống của mình sẽ được tăng cường bằng cách sử dụng một hệ thống cụ thể nào đó.Điều này có nghĩa là người dùng có nhận thức rằng công nghệ này hữu ích như thế nào trong việc thựchiện nhiệm vụ của mình, bao gồm thời gian để thực hiện, công việc hiệu quả hơn và chính xác hơn. Nhậnthức về tính hữu ích có liên quan đến đánh giá người dùng và kết quả đạt được thông qua việc sử dụnghệ thống.Trang thương mại điện tử của Đất Việt Tour qua phần khảo sát cho thấy người tiêu dùng thấy thiết kế vàbố cục website rõ ràng, dễ dàng tìm kiếm, có đầy đủ thông tin sản phẩm, các bản tin liên quan tới cáccảnh đẹp, hoạt động du lịch, cung cấp cho khách hàng các cách liên lạc tới nhà phát hành nhanh nhất vàthuận tiện nhất. Ngoài ra, website của Đất Việt Tour còn có công cụ so sánh sản phẩm nhằm hỗ trợ kháchhàng đưa ra được quyết định sử dụng sản phẩm nào phù hợp với mình.Qua đó, khách hàng muốn tiếp cận trang web nhiều hơn, quan tâm nhiều hơn với sản phẩm mà doanhnghiệp muốn cung cấp, khả năng sử dụng sản phẩm cũng sẽ cao hơn2.3. Nhận thức tính dễ sử dụngNhận thức tính dễ sử dụng là cấp độ mà khách hàng tin rằng sử dụng một hệ thống đặc thù sẽ không cầnnỗ lực.Từ rất lâu, dịch vụ du lịch của các doanh nghiệp vẫn rất phát triển cùng với sự lên ngôi của marketing.Nhận thấy như vậy, các doanh nghiệp sử dụng các phương thức marketing qua website, các trang thươngmại điện tử,...Nhận thức tính dễ sử dụng có ảnh hưởng khá nhiều đến đa số c ...