Đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử Gojek
Số trang: 4
Loại file: pdf
Dung lượng: 341.85 KB
Lượt xem: 14
Lượt tải: 0
Xem trước 2 trang đầu tiên của tài liệu này:
Thông tin tài liệu:
Nghiên cứu "Đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử Gojek" nhằm mục đích phân tích trang thương mại điện tử gojek, thực trạng đặt xe công nghệ hiện nay cung cấp siêu ứng dụng tích hợp các dịch vụ như: đặt xe, giao đồ ăn, giao hàng. GoJek đã hoạt động tại thị trường Việt Nam dưới tên gọi GoViet trong suốt khoảng thời gian vừa qua. Gojek sẽ thay thế ứng dụng GoViet để tiếp tục việc phát triển các dịch vụ để phục vụ khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử Gojek ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GOJEK Nguyễn Hữu Nghĩa*, Nguyễn Hoàng Minh Thùy, Ngô Ngọc Linh, Vũ Anh Tuấn Khoa Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD: ThS. Đào Thị Tuyết LinhTÓM TẮTNghiên cứu nhằm mục đích phân tích trang thương mại điện tử gojek, thực trạng đặt xe công nghệ hiệnnay cung cấp siêu ứng dụng tích hợp các dịch vụ như: đặt xe, giao đồ ăn, giao hàng. GoJek đã hoạt độngtại thị trường Việt Nam dưới tên gọi GoViet trong suốt khoảng thời gian vừa qua. Gojek sẽ thay thế ứngdụng GoViet để tiếp tục việc phát triển các dịch vụ để phục vụ khách hàng. Nghiên cứu sử dụng cácphương pháp có sẵn để tìm những giải pháp thiết nhấtTừ khóa: thương mại điện tử, gojek1. ĐẶT VẤN ĐỀNgày nay, với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và viễn thông, các thiết bị di độngkhông chỉ đơn giản là một công cụ liên lạc, tìm kiếm thông tin thông thường, mà đã trở thành một phươngtiện cung cấp nhiều chức năng tiện lợi cho người sử dụng như: giải trí, mua sắm, học tập. Theo đó, cácứng dụng dịch vụ thông minh trên điện thoại di động cũng xuất hiện ngày càng nhiều để đáp ứng chonhu cầu sống nhanh, sống tiện lợi của con người. Trong đó, không thể không kể đến sự ra đời của cácứng dụng GOJEK. Tại TP. Hồ Chí Minh, số lượng các trường đại học, cao đẳng và trung cấp nghề ngàycàng tăng, cùng với đó số lượng sinh viên cũng tăng theo. Do đó, nhu cầu sử dụng “ ứng dụng gojek”của sinh viên đặc biệt lớn. Để có thể đứng vững trong cạnh tranh giữa nhiều ứng dụng đặt hàng trựctuyến khác, GOJEK cần phải hiểu được những yếu tố nào tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ củasinh viên và sinh viên cũng cần biết dịch vụ nào phù hợp với túi tiền, nhu cầu của bản thân. Vì vậy, trongnghiên cứu này, tác giả mong muốn tìm hiểu và chứng minh những yếu tố nào có ảnh hưởng đến quyếtđịnh sử dụng GOJEK của sinh viên các trường đại học tại TP. Hồ Chí Minh.2. CƠ SỞ LÝ LUẬN2.1 Khái niệmGọi xe qua ứng dụng (Ride-hailing app) là kết nối người tiêu dùng với tài xế nhằm mục đích cung cấpdịch vụ vận tải dựa trên các hợp đồng ngắn hạn. Dịch vụ gọi xe hoạt động thông qua các giao diện kỹthuật số như ứng dụng dành cho thiết bị di động. Nhiều yếu tố chung góp phần vào sự phát triển củangành dịch vụ gọi xe của Việt Nam. Trong số này, sự thâm nhập internet và các dịch vụ tài chính kỹ thuậtsố là đáng kể nhất.2.2 Ý định hành vi 1319I. Ajzen và M. Fishbein [1] định nghĩa ý định hành vi là sự biểu thị tính sẵn sàng của mỗi người khi thựchiện một hành vi đã qui định, và nó được xem là tiền đề trực tiếp dẫn đến hành vi. Với Thuyết Hành độngHợp lý – Theory of Reasoned Action (TRA), tác giả chỉ ra rằng: yếu tố quan trọng nhất quyết định hànhvi của con người là ý định thực hiện hành vi đó. Ý định thực hiện hành vi chịu sự chi phối của hai nhântố: thái độ của một người về hành vi và chuẩn chủ quan liên quan đến hành vi.Thái độ dẫn đến hành vi: là cảm nhận tích cực hay tiêu cực về việc thực hiện một hành vi và có thể đượcquyết định bởi sự dự báo về kết quả của những hành động của họ. (I. Ajzen và M. Fishbein [1])Chuẩn chủ quan là nhận thức của một người rằng hầu hết những người xung quanh cho rằng họ nên hoặckhông nên thực hiện hành động đó. (I. Ajzen và M. Fishbein [1]).2.3 Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM – Technology Acceptance Model)TAM được xem là mô hình đặc trưng để ứng dụng trong nghiên cứu về việc sử dụng hệ thống thông tin.Biến bên ngoài: là những nhân tố ảnh hưởng đến niềm tin của một người về việc chấp nhận sản phẩmhay dịch vụ. Những biến bên ngoài thường từ hai nguồn là quá trình ảnh hưởng xã hội và quá trình nhậnthức, thu thập kinh nghiệm của bản thân (F. Davis [11]).Nhận thức sự hữu ích là mức độ để một người tin rằng sử dụng hệ thống đặc thù sẽ nâng cao thực hiệncông việc của chính họ. (F. Davis [11]).Nhận thức tính dễ sử dụng là mức độ mà một người tin rằng có thể sử dụng hệ thống đặc thù mà khôngcần sự nỗ lực. (F. Davis [11]).2.4 Nhận thức tính hữu ích 1320Nhận thức về tính hữu ích được định nghĩa là mức độ mà một người tin tưởng rằng hiệu suất làm việchoặc chất lượng cuộc sống của mình sẽ được tăng cường bằng cách sử dụng một hệ thống cụ thể nào đó(F. Davis [11]). Với trường hợp nghiên cứu của đề tài, liên quan mật thiết đến việc ứng dụng phần mềmtrên thiết bị di động để giao dịch đặt dịch vụ, tính hữu ích của ứng dụng chắc chắn sẽ được khách hàngquan tâm so sánh với dạng đặt dịch vụ thông thường. Vì vậy, bài nghiên cứu kiểm tra giả thuyết sau:H1:Nhận thức sự hữu ích càng cao ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử Gojek ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GOJEK Nguyễn Hữu Nghĩa*, Nguyễn Hoàng Minh Thùy, Ngô Ngọc Linh, Vũ Anh Tuấn Khoa Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD: ThS. Đào Thị Tuyết LinhTÓM TẮTNghiên cứu nhằm mục đích phân tích trang thương mại điện tử gojek, thực trạng đặt xe công nghệ hiệnnay cung cấp siêu ứng dụng tích hợp các dịch vụ như: đặt xe, giao đồ ăn, giao hàng. GoJek đã hoạt độngtại thị trường Việt Nam dưới tên gọi GoViet trong suốt khoảng thời gian vừa qua. Gojek sẽ thay thế ứngdụng GoViet để tiếp tục việc phát triển các dịch vụ để phục vụ khách hàng. Nghiên cứu sử dụng cácphương pháp có sẵn để tìm những giải pháp thiết nhấtTừ khóa: thương mại điện tử, gojek1. ĐẶT VẤN ĐỀNgày nay, với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và viễn thông, các thiết bị di độngkhông chỉ đơn giản là một công cụ liên lạc, tìm kiếm thông tin thông thường, mà đã trở thành một phươngtiện cung cấp nhiều chức năng tiện lợi cho người sử dụng như: giải trí, mua sắm, học tập. Theo đó, cácứng dụng dịch vụ thông minh trên điện thoại di động cũng xuất hiện ngày càng nhiều để đáp ứng chonhu cầu sống nhanh, sống tiện lợi của con người. Trong đó, không thể không kể đến sự ra đời của cácứng dụng GOJEK. Tại TP. Hồ Chí Minh, số lượng các trường đại học, cao đẳng và trung cấp nghề ngàycàng tăng, cùng với đó số lượng sinh viên cũng tăng theo. Do đó, nhu cầu sử dụng “ ứng dụng gojek”của sinh viên đặc biệt lớn. Để có thể đứng vững trong cạnh tranh giữa nhiều ứng dụng đặt hàng trựctuyến khác, GOJEK cần phải hiểu được những yếu tố nào tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ củasinh viên và sinh viên cũng cần biết dịch vụ nào phù hợp với túi tiền, nhu cầu của bản thân. Vì vậy, trongnghiên cứu này, tác giả mong muốn tìm hiểu và chứng minh những yếu tố nào có ảnh hưởng đến quyếtđịnh sử dụng GOJEK của sinh viên các trường đại học tại TP. Hồ Chí Minh.2. CƠ SỞ LÝ LUẬN2.1 Khái niệmGọi xe qua ứng dụng (Ride-hailing app) là kết nối người tiêu dùng với tài xế nhằm mục đích cung cấpdịch vụ vận tải dựa trên các hợp đồng ngắn hạn. Dịch vụ gọi xe hoạt động thông qua các giao diện kỹthuật số như ứng dụng dành cho thiết bị di động. Nhiều yếu tố chung góp phần vào sự phát triển củangành dịch vụ gọi xe của Việt Nam. Trong số này, sự thâm nhập internet và các dịch vụ tài chính kỹ thuậtsố là đáng kể nhất.2.2 Ý định hành vi 1319I. Ajzen và M. Fishbein [1] định nghĩa ý định hành vi là sự biểu thị tính sẵn sàng của mỗi người khi thựchiện một hành vi đã qui định, và nó được xem là tiền đề trực tiếp dẫn đến hành vi. Với Thuyết Hành độngHợp lý – Theory of Reasoned Action (TRA), tác giả chỉ ra rằng: yếu tố quan trọng nhất quyết định hànhvi của con người là ý định thực hiện hành vi đó. Ý định thực hiện hành vi chịu sự chi phối của hai nhântố: thái độ của một người về hành vi và chuẩn chủ quan liên quan đến hành vi.Thái độ dẫn đến hành vi: là cảm nhận tích cực hay tiêu cực về việc thực hiện một hành vi và có thể đượcquyết định bởi sự dự báo về kết quả của những hành động của họ. (I. Ajzen và M. Fishbein [1])Chuẩn chủ quan là nhận thức của một người rằng hầu hết những người xung quanh cho rằng họ nên hoặckhông nên thực hiện hành động đó. (I. Ajzen và M. Fishbein [1]).2.3 Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM – Technology Acceptance Model)TAM được xem là mô hình đặc trưng để ứng dụng trong nghiên cứu về việc sử dụng hệ thống thông tin.Biến bên ngoài: là những nhân tố ảnh hưởng đến niềm tin của một người về việc chấp nhận sản phẩmhay dịch vụ. Những biến bên ngoài thường từ hai nguồn là quá trình ảnh hưởng xã hội và quá trình nhậnthức, thu thập kinh nghiệm của bản thân (F. Davis [11]).Nhận thức sự hữu ích là mức độ để một người tin rằng sử dụng hệ thống đặc thù sẽ nâng cao thực hiệncông việc của chính họ. (F. Davis [11]).Nhận thức tính dễ sử dụng là mức độ mà một người tin rằng có thể sử dụng hệ thống đặc thù mà khôngcần sự nỗ lực. (F. Davis [11]).2.4 Nhận thức tính hữu ích 1320Nhận thức về tính hữu ích được định nghĩa là mức độ mà một người tin tưởng rằng hiệu suất làm việchoặc chất lượng cuộc sống của mình sẽ được tăng cường bằng cách sử dụng một hệ thống cụ thể nào đó(F. Davis [11]). Với trường hợp nghiên cứu của đề tài, liên quan mật thiết đến việc ứng dụng phần mềmtrên thiết bị di động để giao dịch đặt dịch vụ, tính hữu ích của ứng dụng chắc chắn sẽ được khách hàngquan tâm so sánh với dạng đặt dịch vụ thông thường. Vì vậy, bài nghiên cứu kiểm tra giả thuyết sau:H1:Nhận thức sự hữu ích càng cao ...
Tìm kiếm theo từ khóa liên quan:
Kỷ yếu hội nghị khoa học sinh viên Thương mại điện tử Trang thương mại điện tử Gojek Dịch vụ đặt xe công nghệ Dịch vụ giao đồ ăn Dịch vụ giao hàng Ứng dụng GojekGợi ý tài liệu liên quan:
-
6 trang 823 0 0
-
6 trang 644 0 0
-
Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên Hutech khi sử dụng ví điện tử Momo
6 trang 556 10 0 -
Bài giảng Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử - PGS.TS Nguyễn Văn Minh
249 trang 524 9 0 -
Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên Hutech khi mua sắm tại cửa hàng GS25 tại Ung Văn Khiêm Campus
6 trang 497 9 0 -
6 trang 466 7 0
-
Nghiên cứu, đề xuất qui trình sản xuất nước rửa chén thân thiện môi trường từ vỏ cam phế thải
7 trang 465 1 0 -
Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về Nhà hàng Buffet Topokki Dookki chi nhánh D2
5 trang 412 10 0 -
Giáo trình Thương mại điện tử: Phần 1 - TS. Ao Thu Hoài
102 trang 406 7 0 -
Giáo trình Thương mại điện tử căn bản: Phần 1 - PGS.TS. Nguyễn Văn Minh (Chủ biên)
188 trang 359 4 0