Đánh giá thực trạng trang thương mại điện tử Suối Mơ Park

Bài viết "Đánh giá thực trạng trang thương mại điện tử Suối Mơ Park" khảo sát đánh giá thực trạng trang thương mại điện tử của Công viên Suối Mơ để biết được tầm nhìn – sứ mệnh và thông điệp của Công viên Suối Mơ trong đó có cả môi trường vi mô, vĩ mô cho thấy các đối thủ cạnh tranh, đối tác, đối tượng khách hàng mà Công viên Suối Mơ nhắm đến. Bài khảo sát dựa trên khảo sát online trên các trang mạng xã hội. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đánh giá thực trạng trang thương mại điện tử Suối Mơ Park ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SUỐI MƠ PARK Hoàng Thị Bích Huyền*, Phạm Như Quỳnh, Nguyễn Thị Lê, Trần Minh Hướng Khoa Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD: ThS. Đào Thị Tuyết LinhTÓM TẮTDựa vào khảo sát đánh giá thực trạng trang thương mại điện tử của Công viên Suối Mơ để biết được tầmnhìn – sứ mệnh và thông điệp của Công viên Suối Mơ trong đó có cả môi trường vi mô, vĩ mô cho thấycác đối thủ cạnh tranh, đối tác, đối tượng khách hàng mà Công viên Suối Mơ nhắm đến. Bài khảo sátdựa trên khảo sát online trên các trang mạng xã hội. Từ việc khảo sát thực trạng nhóm đã đưa ra các giảipháp về việc thúc đẩy phát triển trang thương mại của Công viên Suối MơTừ khóa: Suối Mơ, khu du lịch Suối Mơ, Công viên Suối Mơ1. GIỚI THIỆU1.1. Giới thiệu về Công viên Suối MơTọa lạc tại số 9, ấp 6, xã Trà Cổ, huyện Tân Phú, tỉnh Đồng Nai, Công viên Suối Mơ được ví như thiênđường “biển trên rừng” với kiến tạo thiên nhiên ấn tượng cùng dòng suối trong vắt, những ngọn thác mátlạnh kết hợp tuyệt mỹ với khu hồ tắm rộng với diện tích lên đến 150.000 m².Chỉ cách trung tâm thành phố khoảng 100km, được hình thành từ hàng chục dòng suối nhỏ chảy ra từtrong vách núi cùng hội tụ về một vùng trũng toàn đá và cát, tạo nên một hồ nước tự nhiên rất đẹp ởĐồng Nai. Không khí ở đây vô cùng tươi mát, trong lành, thư giãn trọn vẹn… và hợp ví tiền là những gìbạn sẽ cảm nhận được khi đặt chân đến khu du lịch Suối Mơ.Giá vé vào cổng khu du lịch:Người lớn: 100.000 VNĐ (thứ 2 - thứ 6), 120.000 VNĐ (thứ 7 - Chủ nhật), 140.000 VNĐ (Lễ tết).Trẻ em: 60.000 VNĐ (thứ 2 - Chủ nhật), 70.000 VNĐ (Lễ tết).1.2. Tình hình phát triển các ứng dụng thương mại điện tửVề trang website Công viên Suối Mơ là website giới thiệu, trưng bày thông tin, hình ảnh về công ty, cácsản phẩm dịch vụ,.. là kênh tiếp thị, bổ sung để quảng bá hình ảnh và thương hiệu của công viên suối mơWebsite cho phép công ty thông qua đó để nhập thông tin về các sản phẩm dịch vụ mà họ muốn giớithiệu đến khách hàng.Về ưu điểm: Có các thông tin cụ thể về công viên Suối Mơ như là: Địa chỉ, số điện thoại, các dịch vụtiện ích, chương trình vui chơi giải trí, thông tin ưu đãi, khuyến mãi, fanpage,…Có các quy định tham 1485quan, bảng giá dịch vụ. Có thông tin về bản đồ, phương tiện di chuyển, hướng dẫn đường đi. Hình ảnhtổng quan. Có phần đánh giá và nhận xét của khách hàng. Có thể truy cập trang web từ nhiều thiết bịkhác nhauVề nhược điểm: Thiếu phần hỗ trợ khách hàng. Thiếu thông tin các đối tác. Thiếu thông tin người sánglập. Thiếu phần chuyển đổi ngôn ngữ. Thiếu hướng dẫn an toàn cho khách hàng, Thiếu phần đặt vé trựctuyến2. CƠ SỞ LÝ LUẬN2.1. Thương mại điện tửThương mại điện tử (Electronic Commerce – EC or E-Commerce) là một khái niệm dùng mô tả quá trìnhmua bán và trao đổi sản phẩm, dịch vụ và thông tin qua mạng máy tính, kể cả mạng internet.2.2. Ý định hành viI. Ajzen và M. Fishbein định nghĩa ý định hành vi là sự biểu thị tính sẵn sàng của mỗi người khi thựchiện một hành vi đã qui định, và nó được xem là tiền đề trực tiếp dẫn đến hành vi.Thái độ dẫn đến hành vi: là cảm nhận tích cực hay tiêu cực về việc thực hiện một hành vi và có thể đượcquyết định bởi sự dự báo về kết quả của những hành động của họ. (I. Ajzen và M. Fishbein)2.3. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM – Technology Acceptance Model)TAM được xem là mô hình đặc trưng để ứng dụng trong nghiên cứu về việc sử dụng hệ thống thông tin.Mô hình TAM sau đó được các nhà nghiên cứu tiếp tục hoàn thiện, điều chỉnh và mở rộng đã đơn giảnhóa mô hình TAM bằng cách bỏ đi yếu tố Thái độ dẫn tới hành vi trong mô hình gốc TRA (V.Venkateshvà F. Davis).2.4. Nhận thức sự hữu íchNhận thức về tính hữu ích được định nghĩa là mức độ mà một người tin tưởng rằng hiệu suất làm việchoặc chất lượng cuộc sống của mình sẽ được tăng cường bằng cách sử dụng một hệ thống cụ thể nào đó(F. Davis).2.5. Nhận thức tính dễ sử dụngNhận thức tính dễ sử dụng là cấp độ mà một người tin rằng sử dụng một hệ thống đặc thù sẽ không cầnnỗ lực (F. Davis) Nhận thức tính dễ sử dụng được nghiên cứu có ảnh hưởng đến nhiều hệ thống côngnghệ khác nhau như dịch vụ di động (Y. S. Wang et al.) dịch vụ dữ liệu di động (T. M. Faziharudean vàT. Li-Ly) dịch vụ thương mại di động (L. T. M. Phạm và A. N. T. Bùi[25]; Z. Z. Kalinic và V. Marinkovic)3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG 1486Trong 96 người làm bài khảo sát về trang website Suối Mơ Park, có đến 55,2% người chưa từng sử dụngtrang web, 44,8% người đã từng sử dụng trang web. 50 ...