Hiện trạng hoạt động của Grab tại thị trường Việt Nam

Nghiên cứu "Hiện trạng hoạt động của Grab tại thị trường Việt Nam" nhằm phân tích điểm mạnh và điểm yếu khi hoạt động Grab, từ đó, đề xuất một số giải pháp nhằm xúc tiến thế mạnh của Grab. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Hiện trạng hoạt động của Grab tại thị trường Việt Nam HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA GRAB TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Lê Thị Mỹ Linh*, Nguyễn Quốc Nghĩa, Nguyễn Hữu Anh Huy Khoa Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD: ThS. Đào Thị Tuyết LinhTÓM TẮTThị trường thương mại điện tử Việt Nam 2022 đang có sự chuyển mình và không ít biến động, nhiềudoanh nghiệp cần phải có những đầu óc tính toán kỹ càng – sáng tạo – và có tư duy phù hợp thì mới tồntại bền vững được, đang trên đà phát triển. Từ ứng dụng đặt xe ban đầu, nay Grab dần trở nên quen thuộchơn với người dùng Việt Nam nói chung và toàn Đông Nam Á nói riêng. Trong khoảng thời gian cáchly dịch COVID-19 gần đây, Grab triển khai nhiều chiến dịch và clips mang đến những thông điệp ý nghĩacho cộng đồng. Trong tương lai tới, hệ sinh thái từ Grab tạo ra sẽ còn nhiều tiềm năng phát triển, đặc biệtlà không gian cho các marketers.Từ khoá: xe ôm công nghệ, Grab1. GIỚI THIỆUGrab (trước đây gọi là GrabTaxi) là một công ty công nghệ có trụ sở tại Singapore cung cấp các dịch vụvận chuyển và đi lại bằng xe hơi tại Singapore và các quốc gia Đông Nam Á khác như Malaysia,Indonesia, Philippines, Việt Nam, Thái Lan, Myanmar và Campuchia.Grab đã xuất hiện tại Việt Nam vào ngày 27/02/2014. Sau gần 2 năm hoạt động, Grab chính thức mởhàng loạt dịch vụ như GrabBike, GrabCar, GrabExpress và GrabFood để phục vụ cho mọi nhu cầu củangười dân Việt Nam.Hiện tại, Grab là ứng dụng đặt xe công nghệ, giao thức ăn và thanh toán không cần tiền mặt hàng đầuĐông Nam Á với sự hiện diện tại 6 nước: Singapore, Malaysia, Philippines, Indonesia, Thái Lan và ViệtNam với hơn 12 triệu người dùng và 200.000 tài xế.2. CƠ SỞ LÝ LUẬN2.1 Khái niệm Grab Grab là ứng dụng vận chuyển đặt trên điện thoại thông minh. Người sử dụng có thể dùng ứng dụng đểđặt xe (taxi, ô tô, xe máy) đi từ điểm này đến điểm khác với giá cước biết trước và có được xe trong thờigian ngắn nhất.2.2 Nhận thức tính hữu ích● Thuận tiện: Nhanh chóng và tiện lợi với tình hình hiện nay trong nội thành. Xe máy vẫn là phươngtiện được chọn hiện nay. 1354● Cước phí rẻ: ai cũng đi được grab với tiện ích về công nghệ quá tốt. Grab được đánh giá là phươngtiện giá rẻ nhất hiện nay.● Không sợ bị hớ giá: bạn sẽ nhận được tính toán cước phí với Grab khi đặt nên sẽ không phải trảcác chi phí nào khác nữa sau khi dùng dịch vụ.● Lộ trình chủ động: thường thì hệ thống ứng dụng sẽ hiển thị đường đi suốt chuyến. Bạn sẽ khôngphải lo lắng về lịch trình từ lúc tài xế đón cho đến lúc trả khách.● Thông tin tài xế được hiển thị: Bạn sẽ không phải lo lắng khi giao bản thân cho 1 người nào đómà mình biết mặt. Ứng dụng Grab giúp bạn thấy được hình ảnh tài xế sẽ chở mình và biết được thôngtin về họ.2.3 Nhận thức tính dễ sử dụng 11% Grab 25% Gojeck Be 64% Hình 1. Khảo sát nhận diện thương hiệuTheo khảo sát ta hiểu được do ảnh hưởng từ độ nhận diện của thương hiệu và grab đã xuất hiện đầu tiêncủa thị trường việt nam nên người dân đã quen với thao tác sử dụng ứng dụng này do gojeck cước phí rẻhơn be nên chiếm phần tiêu dùng nhiều hơn.3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNGTheo công bố, ứng dụng di động của Grab đã được tải xuống trên 90 triệu thiết bị di động. Nền tảng củaGrab hiện có hơn năm triệu người sử dụng hằng ngày và có hơn năm triệu đối tác là tài xế và đại lý. Cuốinăm 2017, Grab công bố có hơn 1.1 triệu tài xế và chiếm 95% thị trường xe ôm công nghệ trên toàn thếgiới.Khách hàng mục tiêu, đối tượng khách hàngNgười tiêu dùng chủ yếu là giới trẻ từ 18-50 tuổi có sử dụng internet, smartphoneHọc sinh, sinh viên lao động tự do nhân viên văn phòngGiá cước trung bình của các dịch vụ Grab 1355 Bắt đầu tính từ Grab car 4 chỗ Grab car doanh Các dịch vụ khác như grab express, 2km đầu tiên nghiệp grab food, grab market,….. Tp. HCM 20-35 VNĐ 20-35 VNĐ 20-16 VNĐ HN 20-35 VNĐ 20-35 VNĐ 20-16 VNĐ4. ĐÁNH GIÁ CHUNGĐiểm mạnh● Độ nhận diện cao, vẫn giữ được thương hiệu là dịch vụ hỗ trợ vận chuyển top 1 ở Việt Nam nóiriêng và các nước Đ ...