Khảo sát đánh giá thực trạng trang thương mại điện tử Khu du lịch Đại Nam

Nghiên cứu "Khảo sát đánh giá thực trạng trang thương mại điện tử Khu du lịch Đại Nam" nhằm khảo sát dựa trên khảo sát online trên các trên mạng xã hội. Từ việc khảo sát thực trạng nhóm đã đưa ra các giải pháp về việc thúc đẩy phát triển trang thương mại điện tử của Khu du lịch Đại Nam. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khảo sát đánh giá thực trạng trang thương mại điện tử Khu du lịch Đại Nam KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KHU DU LỊCH ĐẠI NAM Nguyễn Hoàng Kha*, Nguyễn Minh Trí, Nguyễn Vũ Minh Quân, Đỗ Phương Tùng Khoa Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD: ThS. Đào Thị Tuyết LinhTÓM TẮTDựa vào khảo sát đánh giá thực trạng trang thương mại điện tử của Khu du lịch Đại Nam để biết đượctình hình hoạt động của khu du lịch Đại Nam. Ngoài ra thực trạng hoạt động của Đại Nam số lượngngười sử dụng trang thương mại điện tử không quá cao cần có chiến lược kinh doanh hiệu quả về trangđiện tử, tuy nhiên số lượng khách hàng đều đồng ý về tính dễ sử dụng, tính hữu ích và độ tin cậy màtrang thương mại điện tử đem lại cho người sử dụng. Bài khảo sát dựa trên khảo sát online trên các trênmạng xã hội. Từ việc khảo sát thực trạng nhóm đã đưa ra các giải pháp về việc thúc đẩy phát triển trangthương mại điện tử của Khu du lịch Đại NamTừ khóa: khu du lịch Đại Nam, thương mại điện tử1. GIỚI THIỆUKhu du lịch Đại Nam là nơi hội tụ những kỉ lục quốc gia. Khu vui chơi giải trí Đại Nam được thiết kếhiện đại với hơn 40 trò chơi đủ mọi cấp độ đáp ứng nhu cầu vui chơi của nhiều đối tượng du khách khácnhau. Ngoài ra Khu du lịch Đại Nam còn là nơi vọng ngưỡng tâm linh và tôn vinh tinh hoa dân tộc trảidài qua 4.000 năm văn hiến của Việt Nam.1.1 Cơ sở lý luận1.2 Khái niệm thương mại điện tửThương mại điện tử (Electronic Commerce – EC or E-Commerce) là một khái niệm dùng để mô tả quátrình mua bán và trao đổi sản phẩm, dịch vụ và thông tin thông qua mạng máy tính, kể cả mạng internet1.3 Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM)TAM được xem là mô hình đặc trưng để ứng dụng trong nghiên cứu về việc sử dụng hệ thống thông tin.Trong TAM bao gồm: Biến bên ngoài, nhận thức tính hữu ích, nhận thức tính dễ sử dụng, thái độ dẫn tớihành vi, ý định hành vi, hành vi1.4 Nhận thức tính hữu íchNhận thức về tính hữu ích được định nghĩa là mức độ mà một người tin tưởng rằng hiệu suất làm việchoặc chất lượng cuộc sống của mình sẽ được tăng cường bằng cách sử dụng một hệ thống cụ thể nào đó(F. Davis) 14611.5 Nhận thức tính dễ sử dụngNhận thức tính dễ sử dụng là cấp độ mà một người tin rằng sử dụng một hệ thống đặc thù sẽ không cầnnỗ lực (F. Davis).2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNGVề việc sử dụng trang thương mại điện tử của Khu du lịch Đại Nam theo khảo sát thì có đến 52,9% ngườichưa sử dụng và 47,1% người đã sử dụng điều đó cho thấy rằng Khu du lịch Đại Nam vẫn chưa đẩymạnh phát triển trang thương mại điện tử và chưa tiếp cận nhiều đến người dùng.Tính dễ sử dụngĐộ tuổi mà Đại Nam nhắm đến là giới trẻ nên có đến 77,8% từ 18 – 25 tuổi, 15,3% dưới 18 tuổi 5,6% từ26 – 35 tuổi, có đến 1,4% trên 45 tuổi sử dụng trang thương mại điện tử và đều đánh giá vào mục đồngý trên tất cả các mục khảo sát về tính dễ sử dụng của trang thương mại điện tử Khu du lịch Đại Nam vìvậy nên trong phần biểu đồ mục đồng ý về tính dễ sử dụng của trang thương mại điện tử tại các mục luôncao nhất.Tính hữu íchVới việc có độ thân thiện với người dùng rất cao thì chắc chắn rằng việc mang lại tính đơn giản và dễhiểu cho người sử dụng là tiêu chí mà người dùng đánh giá vào mức độ thân thiện với người dùng, vớihơn 21,75% người dùng đánh giá mức độ đồng ý việc sử dụng trang thương mại điện tử đơn giản, dễhiểu. Theo khảo sát việc cập nhật thông tin thường xuyên và tiết kiệm thời gian cho người dùng cũngđược đồng ý cao nhất trong mục khảo sát lần lượt là 18,75% và 18%.Hành vi ý địnhVới độ tuổi truy cập nhiều nhất là 18 – 25 tuổi nên đây là độ tuổi thường xuyên trãi nghiệm những điềumới mẻ và sẽ khuyến khích người thân, bạn bè sử dụng những dịch vụ tốt mà họ đã trãi nghiệm vì vậysự đồng ý về việc giới thiệu cho bạn bè và người thân sử dụng kênh trực tuyến của Đại Nam chiếm đến20,25%, để làm được điều đó thì chất lượng của kênh trực tuyến cũng đã được đánh giá đồng ý 18,75%dẫn đến việc người dùng đánh giá 18,75% hoàn toàn đồng ý về việc sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ của côngty trong tương lai tạo nên sự tin tưởng giữa người dùng và Đại Nam về trãi nghiệm dịch vụ trang thươngmại điện tử.Giới tínhNam sử dụng trang thương mại điện tử của Khu du lịch Đại Nam chiếm 53,5% so với nữ là 46,5%Nghề nghiệpVì độ tuổi truy cập nhiều nhất của trang thương mại điện tử Đại Nam là 18 – 25 tuổi chiếm 74,6% nênhọc sinh, sinh viên truy cập và sử dụng nhiều nhất, kế đó là nhân viên văn phòng chiếm 11,3% và thấpnhất là làm việc tự do chiếm 14,1%Mức thu nhậpTheo khảo sát mức thu nhập dưới 10 triệu chiếm cao nhất 62,5% do học sinh, sinh viên truy cập vàotrang thương mại điện tử của Đại Nam cao nhất và 18,8% đứng thứ hai từ ...