Nghiên cứu thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử Shopee

Đề tài "Nghiên cứu thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử Shopee" được thực hiện nhằm mục đích tìm hiểu và xem xét thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử Shopee hiện nay. Với thời đại phát triển công nghệ bùng nổ như bây giờ, các sàn thương mại điện tử hiện nay cũng xuất hiện rất nhiều và cạnh tranh rất gay gắt, do vậy cần phải xem xét thực trạng hoạt động của Shopee, về đối thủ cạnh tranh, về các đối tượng khách hàng, các đối tác, để có các biện pháp cũng như những chiến lược xúc tiến nhằm hoàn thiện trang thương mại điện tử hơn, nhằm mục đích đứng vững trên thị trường thương mại ngày nay. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nghiên cứu thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử Shopee NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE Lâm Thúy Uyên*, Lưu Tường Vy Khoa Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD: ThS. Đào Thị Tuyết LinhTÓM TẮTNghiên cứu nhằm mục đích tìm hiểu và xem xét thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tửShopee hiện nay. Với thời đại phát triển công nghệ bùng nổ như bây giờ, các sàn thương mại điện tử hiệnnay cũng xuất hiện rất nhiều và cạnh tranh rất gay gắt, do vậy cần phải xem xét thực trạng hoạt động củaShopee, về đối thủ cạnh tranh, về các đối tượng khách hàng, các đối tác, để có các biện pháp cũng nhưnhững chiến lược xúc tiến nhằm hoàn thiện trang thương mại điện tử hơn, nhằm mục đích đứng vữngtrên thị trường thương mại ngày nay. Bên cạnh đó, chúng ta cũng sẽ tìm hiểu về các ưu điểm và nhượcđiểm của sàn thương mại điện tử Shopee, từ đó đưa ra những giải pháp cụ thể, để có thể nhận thấy đượcnhững sai sót cần khắc phục và những gì cần phát huy.Từ khoá: thương mại điện tử, Shoppe1. GIỚI THIỆU VỀ SHOPEE1.1. Lịch sử hình thành của ShopeeShopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á có trụ sở tại Singapore và trựcthuộc công ty Sea, ra đời từ năm 2015 và ở thời điểm hiện tại đã có mặt trên tổng cộng 7 nước khu vựcchâu á gồm: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam và Philipines. Nhà sáng lậpShopee là của tỷ phú Forrest Li.Vào 8/8/2016, Shopee mở họp báo chính thức ra mắt tại Việt Nam, đến năm 2018 tổng doanh thu củaShopee chạm ngưỡng 10 tỷ đô-la Mỹ với hơn 600 triệu giao dịch tại sàn. Sau đó đến tháng 11/2018,Blackpink là đại diện thương hiệu khu vực đầu tiên trong đợt sinh nhật tại Việt Nam, Shopee phủ sóngkhắp các tỉnh thành cả nước, ảnh hưởng mạnh mẽ đến thói quen mua sắm trên các website thương mạiđiện tử ở thời đại công nghệ 4.0 của người tiêu dùng hiện nay.1.2. Giới thiệu về trang Thương mại điện tử ShopeeShopee là sàn thương mại điện tử đang được ưu chuộng nhất ở thời điểm hiện tại, hầu hết các sản phẩmbạn cần Shopee đều có bày bán (ngoại trừ các món hàng cấm, hàng buôn bán trái phép). Khi bạn nhấpvào phần danh mục trên trang chủ Shopee, ở đó sẽ hiện ra một loạt các sản phẩm được đề cập mà Shopeecó bán như: thời trang nam & nữ, trẻ em, điện thoại & phụ kiện, thiết bị điện gia dụng, thể thao & dulịch, đồ chơi,... 1285Về giao diện cũng như màu sắc, sàn thương mại điện tử của Shopee có bố cục khá rõ ràng, dễ nhìn vàkhông bị rối mắt. Với tone màu cam trắng chủ đạo, màu cam được ưa chuộng trong các thiết kế logodành cho giới trẻ vì nó kích thích sáng tạo, tạo cảm nhận trẻ trung, thu hút, màu trắng tương phản vớimàu cam tạo sự nổi bật, nhẹ nhàng trong Shopee logo. Bên cạnh đó, Shopee còn tận dụng logo thươnghiệu của mình để áp dụng chiến lược marketing, quảng bá chương trình ưu đãi, khuyến mãi vào mỗitháng tại các ngày có số ngày và số tháng giống nhau ví dụ như 7/7, 8/8, hay 9/9.2. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬSHOPEE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM2.1. Đối thủ cạnh tranhCó thể thấy đối thủ cạnh tranh hàng đầu mà hãng luôn đem ra làm trọng tâm chính là: Lazada - mộtthương hiệu con được Alibaba rót vốn đầu tư. Thêm vào đó, tại nhiều thị trường thì hãng có đối thủ cạnhtranh nội địa riêng cạnh tranh trực tiếp tới thị phần của hãng. Ví dụ như tại Việt Nam có: Tiki, Sendo,hay Lazada.2.2. Đối tượng khách hàngTheo một khảo sát được thực hiện bởi Shopee, tại Việt Nam hiện có 4 nhóm đối tượng khách hàng chính,là:- Nhóm “Săn hàng giá tốt – là những người dùng quyết đoán, thích săn tìm những ưu đãi tốt nhất”.57% người dùng được khảo sát nằm trong nhóm những người dùng “Săn Hàng Giá Tốt”, với 3/4 trongsố đó là nữ giới. Họ thường săn vào các ngày như: Ngày siêu Freeship 8/8, Ngày siêu mua sắm 9/9, NgàySale thương hiệu 10/10, Black Friday.- Nhóm “Dạo mua ngẫu hứng – thích lướt xem sản phẩm và mua tùy hứng”.Chiếm 16% người dùng được khảo sát, đặc điểm chính của nhóm đối tượng này là: 51% người dùng họthường duyệt qua trên 10 mặt hàng khác nhau trước khi mua, và có đến 70% người dùng chọn mua mộtmón hàng chỉ bởi vì họ cảm thấy thích vào thời điểm đó.- Nhóm “Thuận tiện là trên hết – là những người ưa chuộng sự thuận tiện của mua sắm trựctuyến”.Theo khảo sát có 83% trong nhóm đối tượng này mua sắm online nhiều hơn 1 lần/tuần. Và 51% sẽ chọnmua sản phẩm nếu sản phẩm đó được người mua trước đánh giá tích cực, và được thanh toán 1 cáchthuận tiện nhất.- Nhóm “Thợ săn quà tặng – những người tìm kiếm niềm vui từ phần thưởng và quà tặng trựctuyến.” ...