Nghiên cứu thương mại điện tử TiKi

Đề tài "Nghiên cứu thương mại điện tử TiKi" nhằm nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử TiKi trong thị trường thương mại điện tử Việt Nam, nguyên nhân hiện nay các trang thương mại điện tử phát triển rất mạnh tại thị trường Việt Nam, được nhiều các doanh nghiệp sử dụng, nó là cầu nối để thu hút khách hàng, tăng tính cạnh tranh cao giữa các nhà bán lẻ. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nghiên cứu thương mại điện tử TiKi NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TIKI Nguyễn Văn Thống, Võ Thị Gia Huệ, Nguyễn Phú Khang, Nguyễn Triều Ngân Khoa Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD: ThS. Đào Thị Tuyết LinhTÓM TẮTTiki (từ viết tắt của Tiết kiệm và tìm kiếm) là một trong số các website thương mại điện tử lớn hàng đầutại Việt Nam. Tiki được thành lập từ tháng 03/2010, từ một trang bán sách tiếng Anh online, tới nay Tikiđã trở thành một trang thương mại điện tử đa ngành, cung cấp hàng trăm nghìn sản phẩm. Với 12 nămcó mặt trên thị trường, Tiki đã phát triển trở thành địa chỉ mua sắm quen thuộc của người tiêu dùng trênkhắp cả nước, nơi bạn có thể mua được một cuốn sách rẻ, một cuốn truyện hay bất cứ mặt hàng nào.Khi mua sắm qua sàn thương mại điện tử như vậy sẽ giúp người tiêu dùng được những ưu đãi hấp dẫn,không cần phải đi tới nhiều cửa hàng mà vẫn có thể ngồi nhà xem giá của nhiều cửa hàng khác nhau, dễdàng so sánh. Bên cạnh đó, các nhà bán hàng cũng có thêm một kênh tiếp cận khách hàng.Từ khoá: ứng dụng và trang thương mại điện tử TiKi1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TIKICông ty Tiki được thành lập và điều hành bởi ông Trần Ngọc Thái Sơn. Công ty Tiki là của Việt Nam doTrần Ngọc Thái Sơn làm Giám đốc điều hành kiêm CEO. Sau nhiều lần rót vốn từ Quỹ đầu tư lớn và cáccông ty lớn đến nay, Tiki đã trở thành công ty đa sở hữu. Vậy nên đến thời điểm hiện tại vẫn chưa xácnhận Tiki là của ai hay của nước nào, thế nhưng ông Trần Ngọc Thái Sơn vẫn đang là giám đốc điềuhành của Tiki. Với mọi người thì Tiki của nước nào hay của ai thì cũng không quan trọng, điều mà ngườitiêu dùng để tâm nhất chính là chất lượng sản phẩm, dịch vụ có tốt hay không và giá thành thế nào.1.1. Thông tin về Tiki● Liên lạc qua điện thoại: 1900 6035● Liên lạc qua email: Truy cập hotro.tiki.vn● Fanpage của Tiki: http://facebook.com/tiki.vn● Đối tác có nhu cầu hợp tác quảng cáo hoặc kinh doanh: marketing@tiki.vn● Văn phòng chính: Tòa nhà Viettel, 285 Cách Mạng Tháng 8, Phường 12, Quận 10, Thành phố HồChí Minh.● Văn phòng: 52 Út Tịch, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh.● Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 29/1, đường số 4, KP.3, P. Bình Khánh, Q.2, TPHCM, Việt Nam 1375● Giấy chứng nhận Đăng ký Kinh doanh số 0309532909 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố HồChí Minh cấp ngày 06/01/2010 Từ trước 2012 thì Tiki chỉ bán sách. Đến hiện tại, Tiki có hầu hết những thứ bạn có thể mua, trừthực phẩm tươi sống. Khi truy cập Tiki.vn thì bạn sẽ tìm thấy danh mục sản phẩm rất dài như hình dưới.Trong đó bao gồm 16 ngành hàng khác nhau và đã được chia nhỏ thành các mục để bạn dễ dàng tìm kiếmsản phẩm mình mong muốn.1.2. Các sản phẩm trên Tiki● Mua sách: Sách chính là mặt hàng được kinh doanh từ những ngày đầu tiên của Tiki. Vì vậy, mua bán sáchvẫn là thế mạnh của Tiki.● Mua đồ công nghệ như Điện thoại - Máy tính bảng: Những mặt hàng công nghệ trên Tiki được cung cấp chính bởi Tiki Trading, được ủy quyền bởinhiều thương hiệu công nghệ nổi tiếng thế giới như Apple, Samsung,...sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng,chính sách bảo hành đầy đủ từ nhà sản xuất.● Mua mỹ phẩm Khi mua mỹ phẩm điều được chú trọng là mua hàng chính hãng, phù hợp với bản thân. Tiki cũngđược ủy quyền phân phối từ các hãng mỹ phẩm trong nước cũng như thế giới. Chính vì vậy bạn có thểyên tâm làm đẹp.2. LÝ DO NÊN MUA HÀNG TRÊN TIKICác lý do mà bạn nên mua hàng trên Tiki là gì?● Mặt hàng đa dạng, đáng tin cậy● Khuyến mãi nhiều và giảm giá sâu● Tiki Trading nhập hàng chính hãng từ nhiều thương hiệu khác nhau trên thế giới và phân phối lạicho người tiêu dùng● Vận chuyển nhanh chóng, có Tiki Now● Đóng gói sản phẩm thống nhất, chắc chắn và đẹp● Dịch vụ hậu mãi tốt, chăm sóc khách hàng tốt.3. KHẢO SÁTDù phải đổ cả núi tiền để kích cầu mua sắm và tạo ra người dùng, tuy nhiên thực tế lại cho thấy, ngườidùng Việt vẫn cảm thấy không thực sự thoải mái với dịch vụ mà sàn các thương mại điện tử (TMĐT)mang lại. Nhận định này được rút ra từ kết quả báo cáo các chỉ số về ngành TMĐT Việt Nam của Nielsen.Đơn vị này đã tiến hành khảo sát với người dùng của 4 sàn TMĐT hàng đầu Việt Nam hiện nay là Tiki,Lazada, Shopee và Sendo. Kết quả cho thấy, chỉ số hài lòng của người dùng mua sắm trực tuyến tại ViệtNam chưa bao giờ vượt mức 65%. Đây là kết quả thu được trong vòng 4 tháng gần đây nhất, kể từ tháng10/2019 cho đến tháng 1/2020. 1376Cụ thể, Tiki hiện là sàn TMĐT có mức độ hài lòng cao nhất. Trong 4 tháng khảo sát, sàn TMĐT này luôncó số người đánh giá tốt chi ...