Phân tích hoạt động trang thương mại điện tử Khu du lịch Bửu Long

Nghiên cứu "Phân tích hoạt động trang thương mại điện tử Khu du lịch Bửu Long" khảo sát đánh giá thực trạng trang thương mại điện tử của Khu du lịch Bửu Long để biết được tầm nhìn – sứ mệnh và thông điệp của Khu du lịch Bửu Long, qua môi trường vi mô, vĩ mô cho thấy được các đối thủ cạnh tranh, đối tác, đối tượng khách hàng mà Khu du lịch Bửu Long nhắm đến. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Phân tích hoạt động trang thương mại điện tử Khu du lịch Bửu Long PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KHU DU LỊCH BỬU LONG Lê Thị Nam Phương*, Võ Thị Minh Trang, Phạm Thị Cẩm Ly, Đoàn Tấn Thuận Khoa Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD: ThS. Đào Thị Tuyết LinhTÓM TẮTDựa vào khảo sát đánh giá thực trạng trang thương mại điện tử của Khu du lịch Bửu Long để biết đượctầm nhìn – sứ mệnh và thông điệp của Khu du lịch Bửu Long, qua môi trường vi mô, vĩ mô cho thấyđược các đối thủ cạnh tranh, đối tác, đối tượng khách hàng mà Khu du lịch Bửu Long nhắm đến. Tuynhiên số lượng người sử dụng trang thương mại điện tử của khu du lịch Bửu Long không quá cao cần cóchiến lược kinh doanh hiệu quả về trang điện tử.Từ khảo sát cho ta thấy về việc sử dụng trang thương mại điện tử của Khu du lịch Bửu Long theo khảosát thì có đến 43,3% người chưa sử dụng và 56,7% người đã sử dụng điều đó cho thấy rằng Khu du lịchBửu Long vẫn chưa đẩy mạnh phát triển trang thương mại điện tử và chưa tiếp cận nhiều đến người dùng.1. GIỚI THIỆU CHUNGNgày nay, chúng ta đang sống trong một thời đại mới, thời đại công nghệ thông tin. Cùng với sự pháttriển của công nghệ thông tin, sự ra đời của thương mại điện tử là một xu thế tất yếu đã và đang trở thànhmột lĩnh vực phát triển rất mạnh mẽ thúc đẩy các ngành sản xuất sản phẩm, dịch vụ trên phạm vi toàncầu. Thương mại điện tử cũng là một xu hướng tất yếu của sự phát triển là cách nhanh nhất, lựa chọnsáng suốt nếu doanh nghiệp muốn vươn ra đấu trường quốc tế. Do vậy các công ty luôn tìm cách áp dụngthương mại điện tử vào quá trình sản xuất, kinh doanh của mình để nhanh chóng tiếp cận thông tin thịtrường, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh, thực hiện các giao dịch điện tử2. THỰC TRẠNG2.1 Tính dễ sử dụngDựa vào biểu đồ khảo sát có thể thấy mức độ đồng ý đối với trang thương mại điện tử của Khu du lịchBửu Long về thân thiện với người dùng, có thể truy cập từ nhiều thiết bị, dễ dàng truyền đạt thông tin,thông tin sản phẩm dịch vụ được cung cấp một cách công khai, dễ tìm kiếm, trang trình bày đơn giản, dễhiểu là cao nhất và mức độ không đồng ý khá thấp cho thấy rằng trang thương mại điện tử của Khu dulịch Đại Nam dễ sử dụng với người dùng2.2 Tính hữu íchTương tự như tính dễ sử dụng mức độ đồng ý với người dùng về cập nhật thông tin thường xuyên, sửdụng trang thương mại điện tử đơn giản, dễ hiểu, tiết kiệm thời gian đều ở mức cao nhất ở các mục 1493 Hình 1. Tính hữu ích2.3 Hành vi ý địnhMức độ đồng ý là mục cao nhất về hài lòng về chất lượng của kênh trực tuyến, thực hiện giao dịch đơngiản, hoàn toàn yên tâm khi tiếp cận kênh trực tuyến, sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ của công ty trong tươnglai, sẽ giới thiệu cho bạn bè, người thân sử dụng kênh trực tuyến của Bửu Long chứng tỏ kênh thươngmại điện tử của Khu du lịch Bửu Long đem lại cho người chất lượng và độ tin cậy cao.2.4 Giới tính: chiếm đa số là nữ 62,7% nam 31,3%, khác 6%2.5 Độ tuổiTừ 18 – 25 tuổi chiếm 100% cho thấy độ tuổi người trẻ là mục tiêu.2.6 Nghề nghiệpVì độ tuổi truy cập nhiều nhất của trang thương mại điện tử Bửu Long là 18 – 25 tuổi nên học sinh, sinhviên truy cập và sử dụng nhiều nhất.2.7 Mức thu nhậpTheo khảo sát mức thu nhập dưới 10 triệu chiếm cao nhất do học sinh, sinh viên truy cập vào trangthương mại điện tử của Bửu Long.3. CƠ SỞ LÝ LUẬN3.1 Website thương mại điện tử là gì?Đây là những trang thông tin điện tử được thiết lập để phục vụ hoạt động mua bán sản phẩm, cung ứngdịch vụ. Toàn bộ quy trình từ trưng bày, giới thiệu sản phẩm cho đến kết hợp đồng, thanh toán và dịchvụ sau bán.3.2. Cảm nhận sự hữu íchNhận thức hữu ích đề cập đến mức độ mà khách du lịch tin rằng họ sẽ được hưởng lợi từ việc sử dụngTMĐT. Chen, L. -D., Gillenson, M. L. and Sherrell, D. L., (2005) cho rằng, việc sử dụng TMĐT sẽ đượccảm nhận là hữu ích và đạt hiệu suất trong công việc nếu đặc điểm của hệ thống TMĐT phù hợp với yêu 1494cầu và cung cấp một giá trị đáng kể cho khách du lịch. Họ tìm thấy rằng nhận thức sự hữu ích có một tácđộng tích cực lên quyết định của người sử dụng TMĐT. Vì vậy, giả thuyết sau đây được xây dựng.3.3. Cảm nhận sự dễ sử dụngNhận thức tính dễ sử dụng theo mô hình công nghệ TAM của Davis and Arbor (1989) đề cập đến việcngười sử dụng tin rằng việc sử dụng hệ thống, sản phẩm công nghệ thông tin sẽ không đòi hỏi nhiều sựnổ lực và họ sẽ cảm thấy dễ dàng khi sử dụng sản phẩm. Họ thấy rằng nhận thức tính dễ sử dụng có m ...