Thực trạng hoạt động trang thương mại điện tử Dinh Độc Lập tại thị trường Việt Nam

Nghiên cứu "Thực trạng hoạt động trang thương mại điện tử Dinh Độc Lập tại thị trường Việt Nam" nhằm khảo sát đánh giá thực trạng trang thương mại điện tử của Dinh Độc Lập để biết được tầm nhìn – sứ mệnh mà trang thương mại điện tử mang lại. Ngoài ra thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử Dinh Độc Lập có số lượng người sử dụng không quá cao cần có chiến lược kinh doanh hiệu quả về trang điện tử. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thực trạng hoạt động trang thương mại điện tử Dinh Độc Lập tại thị trường Việt Nam THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DINH ĐỘC LẬP TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Nguyễn Thị Kim Ngân*, Đặng Thái Sơn, Võ Trường Tân, Kim Thị Lương Khoa Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD: ThS. Đào Thị Tuyết LinhTÓM TẮTDựa vào khảo sát đánh giá thực trạng trang thương mại điện tử của Dinh Độc Lập để biết được tầm nhìn– sứ mệnh mà trang thương mại điện tử mang lại. Ngoài ra thực trạng hoạt động của trang thương mạiđiện tử Dinh Độc Lập có số lượng người sử dụng không quá cao cần có chiến lược kinh doanh hiệu quảvề trang điện tử, tuy nhiên số lượng khách hàng đều đồng ý về tính dễ sử dụng, tính hữu ích và độ tincậy đem lại cho người sử dụng, độ tuổi mà khu du lịch nhắm đến là giới trẻ cũng chiếm thị phần cao nhấttrong việc truy cập trang thương mại điện tử. Để đạt được những kết quả này, trang thương mại điện tửcủa công ty đóng vai trò rất quan trọng. Từ đó phân tích các chiến dịch truyền thông của Dinh Độc Lập,đề xuất một số chiến lược phát triển và các giải pháp truyền thông giúp Dinh Độc Lập thu hút nhiềungười hơn nữa sử dụng dịch vụ tại thị trường Việt Nam.Từ khóa: Thương mại điện tử, Dinh Độc Lập, dịch vụ du lịch.1. GIỚI THIỆU1.1 Giới thiệu về trang web Dinh Độc LậpKhi mọi người vào trang thương mại điện tử Dinh Độc Lập sẽ thấy 1 giao diện ở phía sau có ảnh DinhĐộc Lập. Trong trang web có logo Dinh Độc Lập giúp mọi người không nhầm lẫn trang web hoặc thôngtin liên quan. Thư mục riêng rõ ràng cho khách hàng dễ dàng nhận biết và dễ hiểu (trang chủ, giới thiệu,di tích, trưng bày, các hoạt động, các dịch vụ). Được lựa chọn các ngôn ngữ như: Tiếng Anh và TiếngViệt. Hiện giờ bán vé, thời gian tham quan để khách hàng nắm được thông tin, có ghi địa chỉ trên webgiúp dễ tìm, có thể hiện các thông tin liên lạc trên web giúp khách hàng dễ dàng gọi khi cần hỗ trợ. Hộpthư phản hồi có sẵn trong trang web.1.2 Tình hình phát triển trang thương mại điện tử Dinh Độc Lập 1505Hiện nay, việc đẩy mạnh ứng dụng thương mại điện tử (TMĐT) trong hoạt động sản xuất, kinh doanh làmột trong những xu thế tất yếu giúp các công ty, doanh nghiệp tăng cường trao đổi thông tin tìm kiếmthị trường, tiếp thị sản phẩm hiệu quả mà không bị giới hạn về không gian, thời gian, giảm chi phí sảnxuất và chi phí giao dịch, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường. Cơ bản các công ty,doanh nghiệp trên địa bàn đã tích cực ứng dụng TMĐT, đầu tư cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, kếtnối Internet, sử dụng các phần mềm trong sản xuất điều hành, như: Phần mềm kế toán, quản lý nhân sự,quản lý bán hàng, một số doanh nghiệp cũng đã chủ động xây dựng website riêng và thành lập các trangmạng xã hội để thúc đẩy tiếp thị, quảng bá, trao đổi thông tin qua Internet, tiếp cận với người tiêu dùngnhanh nhất, hiệu quả nhất, với chi phí thấp. Tuy nhiên, việc ứng dụng TMĐT vào hoạt động sản xuấtkinh doanh của các doanh nghiệp còn hạn chế, hầu hết đều là doanh nghiệp nhỏ và vừa, chưa có ngườichuyên trách về công nghệ thông tin và thương mại điện tử, nhiều doanh nghiệp đã xây dựng websitenhưng vẫn chỉ dừng ở mức cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ đang kinh doanh.2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT2.1 Khái niệm du lịchTại hội nghị Liên Hiệp Quốc về du lịch, họp tại Roma_Italia (21/8–5/9/1963), các chuyên gia đưa ra địnhnghĩa về du lịch: “Du lịch là tổng hợp các mối quan hệ, hiện tượng và các hoạt động kinh tế bắt nguồntừ các cuộc hành trình và lưu trú cuả cá nhân hay tập thể ở bên ngoài nơi ở thường xuyên cuả họ hayngoài nước họ với mục đích hoà bình. Nơi họ đến lưu trú không phải là nơi làm việc của họ.”Theo Luật du lịch (2017) “Du lịch các hoạt động có liên quan đến chuyến đi của con người ngoài nơi cưtrú thường xuyên trong thời gian không quá 01 năm liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉdưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài nguyên du lịch hoặc kết hợp với mục đích hợp pháp khác.”2.2 Khái niệm thương mại điện tửTổ chức WTO (1998) định nghĩa “Thương mại điện tử” là: “một khu vực thương mại trong môi trườngđiện tử mà ở đó xảy ra sự chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa”. Nói rộng ra, đây là sự sản xuất, quảngbá, bán và phân phối sản phẩm thông qua các mạng lưới viễn thông. Ví dụ rõ ràng nhất của hàng hóađược phân phối trong môi trường điện tử đó chính là sách, nhacj, video được truyền tải xuống các thiếtbị thông qua InternetTheo Trần Văn Hòe (2007), thuật ngữ “thương mại (Commerce)’ được hiểu là một số giao dịch đượcthực hiện giữa các đối tác kinh doanh. Vì vậy, thương mại điện tử cũng được hiểu theo nghĩa hẹp là muabán trên mạng, hay mua bán thông qua các phương tiệ ...