Ứng dụng TMĐT cho doanh nghiệp trong ngành dịch vụ

Trong ngành dịch vụ, website cần có những thông tin bổ ích khác liên quan đến lĩnh vực dịch vụ của DN để cung cấp miễn phí cho người xem nhằm nâng cao ấn tượng và niềm tin của họ đối với DN.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ứng dụng TMĐT cho doanh nghiệp trong ngành dịch vụ Ứng dụng TMĐT cho doanh nghiệp trong ngành dịch vụTrong ngành dịch vụ, website cần có những thông tin bổ ích khác liên quan đến lĩnh vực dịch vụ củaDN để cung cấp miễn phí cho người xem nhằm nâng cao ấn tượng và niềm tin của họ đối với DN.Trongngànhdịchvụ,websiteđượcxâydựngchủyếuđểgiớithiệuthôngtin,cậpnhậtthôngtinmớinhấtvềdịchvụcungcấp.Ngoàira,websitecònnêncónhữngthôngtinbổíchkhácliênquanđếnlĩnhvựcdịchvụcủadoanhnghiệpđểcungcấpmiễnphíchongườixem,nhằmnângcaoấntượngvàniềmtincủangườixemđốivớidoanhnghiệp.Trênwebsitenêncóđầyđủđịachỉ,hướngdẫnđặtdịchvụquađiệnthoạihoặccóchứcnăngđặtdịchvụquaemail,quaformđặtdịchvụtrênwebsite.Nếuphụcvụkháchquốctế,nhữngwebsitenàycóthểcóchứcnăngthanhtoán“đặtcọc”trướcdịchvụ.ĐâylàhìnhthứcthanhtoántrựctuyếnB2C(BusinesstoCustomers),kháchhàngcóthểthanhtoánbằngthẻtíndụng.Vídụ:côngtytưvấnduhọcnêncówebsitegiớithiệuchitiếtvềdịchvụcủamình,ngoàira,trênwebsitecũngnêncónhữngthôngtinbổsung,giớithiệuvềđiềukiệnănở,sinhhoạtởtừngquốcgia,từngtrường.Vànhữngthôngtingiớithiệuvềnhữngkháchhàng(duhọcsinh)củacôngtyđanghọcởnướcngoàisẽcósứcthuyếtphụccaođốivớikháchhàngtiềmnăng.Haymộtcôngtytưvấnluậtsẽcómộtwebsitengoàiviệcđăngtảithôngtinvềcôngty,vềdịchvụ,cònđăngtảikhốilượnglớnnhữngthôngtinvềluật,vềnhữngtìnhhuốngluật,vềnhữngtrườnghợpcôngtyđãthựchiệntưvấn,bàochữathànhcông...Ngoàira,trênwebsitenêncócôngcụlưuemailcủangườixem(khihọđồngýchoemailđểđổilấymộtquyềnlợigìkhác,nhưdownloadtàiliệu,đăngkýnhậnbảntin,đượctưvấnmiễnphíquamạng...)đểxâydựngdanhsáchkháchhàngtiềmnăngvàthườngxuyênliênlạcvớiđốitượngnàyđểgiớithiệudịchvụ,ưuđãi...Caocấphơn,websitecóthểquảnlýdữliệukháchhàngnhằmphụcvụkháchhàngtiệnlợihơnvànhằmđểmarketingnhữngdịchvụkhác,dịchvụmớichokháchhàngđãcó.Vídụ:côngtydulịchBđãcódanhsáchemail,tên,nơicưtrú...củacáckháchhàngđãmuatourcủacôngty,mỗikhicótourmớihaycódịpLễ,mùadulịch...côngtyBnêngửiemailgiớithiệuthôngtinchocáckháchhàngđãcó,cóthểkèmtheoưuđãidànhchokháchhàngmuadịchvụlầnthứhai...Kếtiếp,doanhnghiệpphảitậptrungvàomarketingwebsitenày.Cuốicùng,doanhnghiệpcũngnêndùngInternet,WWWđểphụcvụviệcnghiêncứuquansátthịtrường,thịhiếucủakháchhàng,xuhướngtrongvàngoàinướcvềlĩnhvựchoạtđộngcủadoanhnghiệp...TổnghợptừInternet