5 lỗi chết người của doanh nghiệp bán hàng lẻ nhỏ

Trong môi trường kinh doanh không ngừng biến đổi và phát triển nhanh chưa từng có như hiện nay, những cạm bẫy luôn ẩn hiện rình rập bạn. Hãy tăng những cơ hội thành công của bạn bằng việc tránh những cạm bẫy tiềm ẩn và những lỗi “chết người” sau.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
5 lỗi chết người của doanh nghiệp bán hàng lẻ nhỏ 5 lỗi chết người của doanh nghiệpbán hàng lẻ nhỏTrong môi trường kinh doanh không ngừng biến đổi và phát triểnnhanh chưa từng có như hiện nay, những cạm bẫy luôn ẩn hiệnrình rập bạn. Hãy tăng những cơ hội thành công của bạn bằngviệc tránh những cạm bẫy tiềm ẩn và những lỗi “chết người” sau.Bài viết của tác giả Ronald L. Bond đã hơn 30 năm kinh nghiệmlàm CEO, chủ doanh nghiệp nhỏ, người quản lý, nhà tư vấn và làtác giả của cuốn sách nổi tiếng “Retail in Detail” (tạm dịch: Chi tiếtvề bán lẻ).Không thể lên kế hoạch kinh doanh hiệu quả và khách quanHiện nay có rất nhiều thương nhân bán lẻ mới dấn thân vào conđường kinh doanh cùng với một chút cầu may và mang trongmình tràn đầy niềm lạc quan. Vậy hãy dành thời gian để chuẩn bịkế hoạch kinh doanh và đánh giá nhu cầu tài chính của bạn.Thiếu vốn, đây chính là nhân tố nguy hiểm hàng đầu đưa doanhnghiệp bán lẻ của bạn tiến gần bên bờ vực thẳm. Lên kế hoạchcho kinh doanh cũng là một yếu tố không kém phần quan trọng,cụ thể bạn cần ổn định địa điểm, mặt hàng sản phẩm kinh doanhvà tìm hiểu khối thị trường dân cư.Quá tập trung vào sản phẩm và bỏ qua thị trườngMột thực tế là không ít các doanh nghiệp bán lẻ rơi vào tình trạngtrì trệ do người sở hữu nhất quyết chỉ tập trung thiên về một sảnphẩm hay mặt hàng sản phẩm, ngay cả khi thị trường đã bỏ quachúng. Cần phải ghi nhớ một điều rằng bạn đang kinh doanh đểkiếm lợi nhuận chứ không đơn thuần chỉ bán một sản phẩm cụthể. Đừng chọn giải pháp “kết hôn” với sản phẩm của bạn. Haynói cách khác bạn không nên bán độc quyền một mặt hàng sảnphẩm bởi nó dễ bị mất giá sau mùa vụ hay ngay sau những dịpđặc biệt. Có một số cách để làm mới liên tục những mặt hàng sảnphẩm của bạn mà không cần hạ giá chúng hoàn toàn. Ví dụ như,nếu bạn muốn mở một cửa hàng chuyên về những sản phẩmtrang trí nhà cửa, bạn cần cập nhật việc giảm giá sản phẩm củamình thường xuyên để giữ đúng nhịp trong việc thay đổi cácphong cách trang trí.Một điều cần nhận ra rằng thương nhân bán lẻ nhỏ khó cạnhtranh hiệu quả với những thương nhân tầm cỡ, vậy họ nên tậptrung vào việc liên kết nhiều sản phẩm mua bán thẳng đạt tiêuchuẩn như các thiết bị nhỏ, đồ điện tử thay vì dành nhiều thờigian cho những sản phẩm, dịch vụ mang tính chất đặc thù. Bạncó thể dành ưu tiên cho những dịch vụ cá nhân mang lại chongười tiêu dùng nhiều sự lựa chọn, những mặt hàng có đặc thùgiống nhau, ví như đèn chiếu sáng, chăn ga gối đệm, nội thất,những mặt hàng sản xuất mang tính địa phương.Khó thích nghi với thay đổi của thị trườngĐây cũng là điều liên quan đến điều thứ hai nói trên, nhưng ở đâytập trung nhiều vào phương pháp bán hàng và cách truyền thônghơn. Một ví dụ điển hình dễ nhận thấy, vài năm về trước, các đĩa,băng điện ảnh được thuê khá rầm rộ tại các cửa hàng phim đĩađịa phương, nhưng ngày nay, hầu như người xem có thể xemtrực tuyến hay tải trực tiếp từ trên mạng về máy tính. Sự xuấthiện của Internet đã làm thay đổi đáng kể thói quen của ngườixem, và các cửa hàng cũng như người thuê đĩa phim ngày càngđòi hỏi nhiều dịch vụ, sản phẩm theo yêu cầu của họ và chuyênbiệt hơn, nơi bán hàng cũng tiện nghi hơn.Đánh giá thấp nhu cầu bán lẻCông việc bán lẻ không dành cho những người yếu đuối. Bởi yêucầu đối với việc điều hành một doanh nghiệp, cửa hàng bán lẻthành công là tập hợp nhiều yếu tố: kiên định, thẳng thắn và tiêutốn nhiều thứ bất kể lúc nào. Một số người mong muốn trở thànhthương gia bán lẻ trong tương lai đã sai lầm khi cho rằng họ cóthể thành lập, điều hành một doanh nghiệp, cửa hàng bán lẻtrong thời gian rảnh rỗi của họ. Công việc bán lẻ là một chu kỳliên tục của các công việc: mua hàng, chào hàng và bán hàng.Đây là công việc cực kỳ mệt mỏi và đòi hỏi cao, đặc biệt phù hợpđối với những người có cá tính. Và tất nhiên, thành công củadoanh nghiệp chính là tăng chất lượng cuộc sống, và bạn cầnthuê nhiều nhân viên hơn để trợ giúp, nhưng bản thân sự thayđổi này sẽ mang lại những vấn đề và nhiều đòi hỏi hơn.Vậy nếu bạn chưa sẵn sàng thay đổi một phần không nhỏ trongcuộc sống của bạn, ít nhất ngay từ ban đầu, có thể bạn nên xemxét thời gian làm việc bán thời gian tại một doanh nghiệp có têntuổi.Sao nhãng dịch vụ khách hàngĐây có thể coi là nguyên nhân lớn nhất của sự thất bại đối vớidoanh nghiệp bán lẻ. Một số thương gia bán lẻ cho rằng kháchhàng mua sản phẩm là vì lợi ích của chính họ. Và các doanhnghiệp bán lẻ đó thất bại bởi vì họ đã “đóng đô” tại những khu bấtlợi cho công việc kinh doanh và bởi họ không điều chỉnh thời giankinh doanh phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Ví dụ, nếu đốitượng khách hàng của bạn hướng tới người đi làm, bạn khôngthể kinh doanh thành công nếu bạn mở cửa lúc 10h sáng và đóngcửa hàng lúc 3h chiều. Một cửa hàng thường xuyên đóng cửatrong thời gian kinh doanh đã được công bố và ông chủ của họdường như không nhận ra một điều rằng những thông lệ này quáxa lạ với khách hàng. Một thương gia bán lẻ khác mở một cửahàng tại một toà nhà cao ốc khá tiện nghi và rẻ với họ và chorằng khách hàng sẽ tìm ra họ! Nhưng đã thất bại!Và còn một lỗi chết người nữa trong dịch vụ chăm sóc kháchhàng, đó là không thể đối xử với tất cả khách hàng một cách lịchsự và tôn trọng. Những điều cơ bản như không chào hỏi kháchhàng khi họ bước vào cửa hàng, không tận tình giúp họ lựa chọnsản phẩm, hay bỏ qua những nội quy của cửa hàng là nhữngchuyện thường thấy. Vậy nếu doanh nghiệp của bạn hay xảy ranhững chuyện như vậy, hãy đào tạo lại đội ngũ nhân viên củamình và bản thân dựa trên nền tảng: tôn trọng và lịch sự, nhãnhặn với khách hàng.Cho dù có tránh được 5 lỗi chết người nói trên cũng không hoàntoàn đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp bán lẻ, nhưngnếu mắc phải những lỗi đó chắc chắn bạn sẽ nhanh chóng đưadoanh nghiệp của bạn tiến gần tới bờ vực của sự thất bại. Trongthời buổi thị trườ ...