Bài giảng Quản trị học: Chương 3 - Nguyễn Đại Lương

Bài giảng Quản trị học: Chương 3 do Nguyễn Đại Lương biên soạn trình bày về "Chức năng hoạch định". Nội dung cụ thể của chương này gồm có: Khái niệm, qui trình hoạch định, quản trị bằng mục tiêu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 3 - Nguyễn Đại Lương CHƯƠNG3CHỨCNĂNGHOẠCHĐỊNHI. KHÁINIỆMII.QUITRÌNHHOẠCHĐỊNHIII.QUẢNTRỊBẰNGMỤCTIÊU 1 I.KHÁINIỆMI.1KháiniệmHoạchđịnhlàmộtquátrìnhấnđịnhnhữngmụctiêuvàxácđịnhgiảipháp,hìnhthànhcácchươngtrìnhhànhđộng(kếhọachhànhđộng)đểthựchiệncóhiệuquảvàhiệusuấtnhữngmụctiêuđãvạchra.Hoạchđịnhvạchrõconđườngđểđitớimụctiêu.Vấnđề:hoạchđịnhvàkếhoạch 2 I.KHÁINIỆMI.2TácdụngcủahoạchđịnhTưduycóhệthốngđểhànhđộngTậptrungvàomụctiêu,tránhlãngphí.Hợptácvàphốihợphoạtđộng.Thíchnghi&linhhoạtvớithayđổicủamôitrường.Pháttriểncáctiêuchuẩnkiểmtraphùhợp. 3 I.KHÁINIỆM•I.3CácloạihoạchđịnhHoạchđịnhchiếnlược:Xácđịnhmụctiêupháttriển,đườnglốivàcácbiệnpháplớncótínhcơbảnđểđạtđếnmụctiêutrêncơsởcácnguồnlựchiệncócũngnhưnhữngnguồnlựccókhảnănghuyđộng.Hoạchđịnhtácnghiệp:làxâydựngcáckếhọachhànhđộngnhằmnângcaohiệuquảởcácbộphận,đơnvịcụthể. 4 Họach KKẾẾHO HOẠẠCH CH định CHI cao CHIẾẾNLNLƯ ƯỢỢCC chiến lượcgiöõa Họach định KKẾẾHO HOẠẠCH CH tác TÁCNGHI TÁCNGHIỆỆPP nghiệpthaáp KKẾẾHO HOẠẠCH CH KKẾẾHO HOẠẠCH CH ĐƠND ĐƠNDỤ ỤNG NG ĐAD ĐADỤ ỤNG NG 5•HoạchđịnhtácnghiệpCáckếhoạchtácnghiệpđượcchiathành2loại:Kếhoạchđơndụng:Nhàquảntrịlàmcáckếhoạchđơndụngđểhoànthànhnhữngmụctiêucụthểvàchấmdứtkhimụctiêuđãhoànthành(cácdựán,chươngtrình)Kếhoạchđadụng(thườngtrực):lànhữngcáchthứchànhđôïngđãđượctiêuchuẩnhóađểgiảiquyếtnhữngtìnhhuốngthườngxảyra/cótínhlặpđilặplại(Cácchínhsách,thủtục,quytắc) 6 II.QUÁTRÌNHHOẠCHĐỊNHIII.1QuátrìnhhoạchđịnhBước1:XácđịnhsứmạngBước2:Xácđịnhmụctiêu – Xácđịnhtìnhthếhiệntại(phântíchmôi trường) – Xácđịnhcácthuậnlợivàkhókhăn(phântích nộibộ)Bước3:XâydựngkếhoạchBước4:Thựchiệnkếhoạch 7 II.QUÁTRÌNHHOẠCHĐỊNH Phântích Phântích MTBN MTBN Xácđ Xácđịịnh nh Xâyd Xâydựựng ng Tri Triểểnkhai nkhaiSSứứm mạạng,m ng,mụụctiêu ctiêu K Kếếho hoạạch ch KKếếho hoạạch ch Phântích Phântích MTBT MTBT 8 II.QUÁTRÌNHHOẠCHĐỊNHII.2.Sứmạngcủatổchức‘Sứmạngcủatổchứcphảnánhnhữnglýdocănbảncho sựtồntạicủatổchức.’• Cụthể:sứmạngchỉranhữngkháchhàng,nhữngsản phẩm/dịchvụ,địađiểm,côngnghệ,vànhữngvấnđề liênquan/quantâmđếnsựtồntại,triếtlý,kháiniệm liênquan/quantâmđếnhìnhảnhcộngđồng,liên quan/quantâmđếnnhânviên(David1989). 99 II.QUÁTRÌNHHOẠCHĐỊNH•II.3.XÂYDỰNGMỤCTIÊU•Kháiniệm•Mụctiêulànhữngtrạngtháimongđợi(haykếtquảkỳvọng)màmộtđốitượngcầnđạtđượctrongtươnglai.•Mụctiêuthườnglànhữngmốccụthể,linhhoạt,pháttriểntừngbướchướngđếnmụcđíchlâudàicủatổchức. 10 II.QUÁTRÌNHHOẠCHĐỊNH•II.3.XÂYDỰNGMỤCTIÊU•Xâydựngmụctiêutheolốitruyềnthống•Làxâydựngmộtmụctiêuchungvàchianhỏmụctiêuchocácbộphậncấpdưới 1.Tạotínhthốngnhất 2.Dễtriểnkhai 3.Mangtínhbắtbuộcvàkhóthíchnghi 11II.QUÁTRÌNHHOẠCHĐỊNHNhữngnộidungcơbảnảnhhưởngđếnquá trìnhthựchiệnmụctiêu:• Nộidungcủamụctiêu• Camkếtkhithựchiệnmụctiêu• Hànhvitrongcôngviệc• Nhữngthànhphầnquátrìnhkhác• Nhữngvấnđềcóthể 12 NộidungcủamụctiêuNộidungcủamụctiêunên(CMART)• Cótínhtháchthức(Challenge)• Cụthể/đolườngđược(Measure)• Đượcchấpnhận(Agree)• Cóthểđạtđược/khảthi(Realizable)• Cóthờihạn(Timelimit) 13 13CamkếtthựchiệnmụctiêuBịảnhhưởngbởi:• Nhữngngườigiámsát• Áplựcnhómvàđồngnghiệp• Sựbiểulộ/thểhiệntrướccộngđồng• Nhữngmongđợivàothànhcông• Sựkhuyếnkhíchvànhữngphần thưởng• Sựthamdự ...