Đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử Amazon

Nghiên cứu "Đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử Amazon" nhằm mục đích đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử Amazon. Nguyên nhân do trong quá phát triển của công nghệ điện tử ngày nay thì nhu cầu mua sắm trực tuyến đang được người tiêu dùng quan tâm khắp nơi trên thế giới, nào là dễ sử dụng, tiết kiệm thời gian và chi phí,…và để hiểu rõ hơn về độ phát triển của trang thương mại điện tử thì nhóm đã tìm hiểu sâu về một trang thương mại điện tử lớn nhất thế giới là Amazon. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử Amazon ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ AMAZON Nguyễn Anh Thìn*, Phan Nguyễn Trương Lê Thủy, Châu Thiện An Khoa Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD: ThS. Đào Thị Tuyết LinhTÓM TẮTNghiên cứu nhằm mục đích đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử Amazon. Nguyênnhân do trong quá phát triển của công nghệ điện tử ngày nay thì nhu cầu mua sắm trực tuyến đang đượcngười tiêu dùng quan tâm khắp nơi trên thế giới, nào là dễ sử dụng, tiết kiệm thời gian và chi phí,…vàđể hiểu rõ hơn về độ phát triển của trang thương mại điện tử thì nhóm đã tìm hiểu sâu về một trangthương mại điện tử lớn nhất thế giới là AmazonTừ khóa: Amazon, trang thương mại điện tử1. GIỚI THIỆU AMAZONAmazon là một công ty công nghệ quốc gia của Mỹ được thành lập vào năm 1994 tại Bellevue,Washington do Jeff Bezos sáng lập, tập trung chủ yếu vào các hoạt động thương mại điện tử, trí tuệ nhântạo cũng như điện toán đám mây. Ngày nay, Amazon được xem là một trong 4 ông lớn của công nghệthế giới, bên cạnh Google, Apple và Facebook. Ban đầu từ mảng bán sách, Amazon đã mở rộng thêm đadạng lĩnh vực từ bán sách trực tuyến, cung cấp video, âm thanh (mp3), audiobook,… đến các sản phẩmcông nghệ như phần mềm, trò chơi, đồ may mặc, thực phẩm, trang sức,… Từ một nhà sách trực tuyếnphục vụ nhu cầu mua bán và trao đổi hàng hóa trên internet, sau nhiều năm phát triển, giờ đây, Amazonđã trở thành một trong các công ty hàng đầu về lĩnh vực thương mại điện tử đa quốc gia trên toàn thếgiới. Hiện nay, “Amazon” đã trở thành một trong những tập đoàn bán lẻ trực tuyến hàng đầu thế giới nổitiếng trên toàn thế giới, với doanh số bán hàng chiếm khoảng 44% tổng doanh số thương mại điện tử tạiHoa Kỳ trong năm 2017.2. CÁC SẢN PHẨM TRONG SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ AMAZONMặt hàng đầu tiên được bán trên Amazon chính là sách. Đây cũng là lúc đánh dấu bước chuyển biến từhoạt động mua sách truyền thống sang hình thức mua sách online. Thông qua hình thức mua sách mới,người dùng nhận thấy được những lợi ích thiết thực so với mua truyền thống. Sau nhiều năm phát triển,Amazon không chỉ là một website thương mại điện tử chuyên bán sách nữa mà đã dần mở rộng quy môhơn. Các mặt hàng trên website trở nên đa dạng, phong phú, gồm: CD, đĩa, đồ điện tử, đồ gia dụng, đồchơi,…Giờ đây, Amazon.com được đánh giá là website bán lẻ hàng đầu thế giới hiện nay, được ví là một cửahàng bán lẻ đa năng, là nơi để mọi người đến tìm mua bất cứ thứ gì một cách trực tuyến. Khách hàng khi 1366có nhu cầu sở hữu cho mình hàng hóa đạt chất lượng cao chỉ cần truy cập vào Amazon.com, có thể thahồ mua sắm và lựa chọn những sản phẩm mình yêu thích trong kho hàng khổng lồ với đầy đủ các mặthàng thuộc mọi lĩnh vực.Hàng hóa trên Amazon rất đa dạng, một kho hàng khổng lồ cho người tiêu dùng có thể lựa chọn, bạn cóthể tìm những mặt hàng tốt nhất, phù hợp nhất. Các mặt hàng trên Amazon được chia ra làm 3 loại là:Hàng hóa của Amazon: Các mặt hàng được Amazon trực tiếp quản lý và đăng bán, chúng sẽ được đảmbảo và vận chuyển bởi Amazon.Hàng từ đối tác của Amazon: Các mặt hàng được đăng bán bởi các đại lý đã được đăng ký với Amazon,hàng hóa được đảm bảo và được Amazon hỗ trợ vận chuyển.Hàng hóa được đăng bán bởi người bán hàng (seller): Hàng hóa đa dạng về loại cũng như giá3. KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA AMAZONKhách hàng mục tiêu của Amazon hướng đến đó là 3 nhóm:- Khách hàng tiêu dùng- Khách hàng người bán- Khách hàng Developer (Lập trình viên/Nhà phát triển)Khách hàng là người mua sản phẩm hoặc đăng ký dịch vụ của công ty. Người bán tiến hành bán sảnphẩm của họ trên nền tảng và các lập trình viên, tập trung vào việc khai thác công nghệ AWS cho cơ sởhạ tầng, sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật số.Amazon hiện có hơn 76 triệu tài khoản khách hàng, nhưng chỉ có 1,3 triệu khách hàng là người bán đanghoạt động trên thị trường và Amazon đang tìm cách tăng con số này lên. Mô hình kinh doanh của Amazonkhác so với một nhà bán lẻ ở chỗ họ xác định những người sử dụng dịch vụ Amazon Web Services “lànhà phát triển”. Những khách hàng này được cung cấp quyền truy cập vào cơ sở hạ tầng công nghệ nhưlưu trữ mà các nhà phát triển có thể sử dụng để phát triển các dịch vụ web của riêng họ.4. ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA AMAZONAmazon là một trong những nền tảng Thương mại điện tử lớn nhất trên thế giới và thu hút khoảng 2,5 tỷngười truy cập mỗi tháng. Đây là một thị trường trực tuyến cho phép nhiều người bán và nhà cung cấpbên thứ ba liệt kê các sản phẩm của họ.Dưới đây là các đối thủ cạnh tranh hàng đầu của Amazon trong ...