Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng của hình thức shoppertainment trên TikTok đến hành vi mua sắm của khách hàng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh

Bài viết "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng của hình thức shoppertainment trên TikTok đến hành vi mua sắm của khách hàng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh" đề xuất một số hàm ý chính sách nhằm nghiên cứu về sự ảnh hưởng của Shoppertainment trên TikTok đến hành vi mua sắm của khách hàng tại khu vực TP Hồ Chí Minh. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng của hình thức shoppertainment trên TikTok đến hành vi mua sắm của khách hàng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG CỦA HÌNH THỨC SHOPPERTAINMENT TRÊN TIKTOK ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG TẠI KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Trần Trương Việt Anh, Nguyễn Ngọc Quỳnh, Nguyễn Văn Phát, Nguyễn Văn Khải Khoa Tài chính – Thương mại, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD: ThS. Ngô Ngọc Nguyên Thảo TÓM TẮT Trong những năm gần đây, hành vi mua sắm của khách hàng trên TikTok đã có sự thay đổi đáng kể. Đầu tiên, TikTok đã trở thành một nền tảng mạng xã hội phổ biến và được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới, đặc biệt là đối với giới trẻ. Theo thống kê, tính đến tháng 1 năm 2022, TikTok có hơn 1 tỷ người dùng trên toàn cầu.Việc theo dõi video về sản phẩm trên TikTok có thể tạo ra sự quan tâm và thúc đẩy quyết định mua hàng của khách hàng. Các doanh nghiệp hiện nay đang chú trọng phát triển chiến lược kinh doanh trên TikTok để tận dụng được những tiềm năng và cơ hội kinh doanh từ nền tảng này. TikTok đã trở thành một kênh quảng cáo và bán hàng hiệu quả. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình thông qua các video ngắn, tạo nên một trải nghiệm mua sắm mới lạ và thu hút được sự quan tâm của khách hàng. Một trong những xu hướng mới trên TikTok là shoppertainment, tức là kết hợp giữa giải trí và mua sắm trực tuyến. Shoppertainment có thể bao gồm các hoạt động như thử đồ ảo, giới thiệu sản phẩm bằng video, đặt hàng ngay trên ứng dụng, vv. Shoppertainment có thể là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người dùng TikTok Để có thể thấy rõ hơn về điều đó, nhóm chúng em đã quyết định chọn đề tài nghiên cứu “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng của hình thức Shoppertainment trên TikTok đến hành vi mua sắm khách hàng tại khu vực TPHCM” để chọn làm vấn đề nghiên cứu cũng như có thể đưa ra góp ý nhằm phát triển sàn thương mại điện tử TikTok. Từ khóa: Mua sắm, các nhân tố ảnh hưởng, hành vi mua sắm của khách hàng, Shoppertainment, TikTok 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Về tình hình thương mại điện tử tại Việt Nam dựa trên các số liệu thống kê. Tổng số dân số của TPHCM là hơn 8,9 triệu người, với thu nhập bình quân tháng của lao động làm công hưởng lương trong 6 tháng đầu năm 2022 tăng lên 7,4 triệu đồng. Tiktok là mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam, chiếm hơn 70% dân số toàn quốc. Nhu cầu mua sắm trên sàn thương mại điện tử đang rất cao. Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) khảo sát hàng nghìn doanh nghiệp, tổng hợp các nguồn thông tin và đánh giá năm 2020 thương mại điện tử nước ta tăng trưởng khoảng 15%. Hà Nội và TP. HCM liên tục chiếm trên 70% quy mô thương mại điện tử của cả nước. Khách hàng là yếu tố quan trọng nhất để doanh nghiệp vượt qua sự cạnh tranh và trở thành người tiêu dùng trung thành với sản phẩm và thương hiệu. Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ 4.0 cũng như tác động của đại dịch Covid-19 đã thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử tại Việt Nam.. Nghiên cứu này giúp xác định và đo lường mức độ tác 387 động của các nhân tố đến việc sử dụng sàn thương mại điện tử TikTok tại thành phố Hồ Chí Minh từ đó đề xuất một số hàm ý chính sách nhằm nghiên cứu về sự ảnh hưởng của Shoppertainment trên TikTok đến hành vi mua sắm của khách hàng tại khu vực TP Hồ Chí Minh. 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1. Khái niệm khách hàng trên thương mại điện tử Khách hàng trên thương mại điện tử là những người dùng Internet mua sắm trực tuyến thông qua các trang web, ứng dụng và nền tảng thương mại điện tử. Đây là một đối tượng khách hàng rất đa dạng, từ những người mua hàng thường xuyên trên mạng cho đến những người mới bắt đầu thử nghiệm mua sắm trực tuyến. 2.2. Khái niệm sự ảnh hưởng của Shoppertainment đến hành vi mua sắm của khách hàng trên thương mại điện tử Shoppertainment là một khái niệm quan trọng đối với sàn thương mại điện tử và đã có sự ảnh hưởng rất tích cực đến hành vi mua sắm của khách hàng. Bằng cách tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị và tương tác với khách hàng, các nhà bán lẻ có thể giúp khách hàng tìm kiếm và mua hàng một cách dễ dàng hơn, tăng cường tính cạnh tranh và tăng doanh số bán hàng của mình trên sàn thương mại điện tử. Điều này cũng đồng nghĩa với việc shoppertainment là một cách để các nhà bán lẻ trên sàn thương mại điện tử tạo sự khác biệt và độc đáo, tăng tính độc đáo và giá trị cho khách hàng của họ. 2.3. Các loại hình của Shoppertainment Trình diễn thời trang; Triển lãm; Sự kiện giảm giá; Khu vui chơi giải trí; Phòng tập thể dục; Trình diễn nghệ thuật; Phòng chụp ảnh; Trò chơi tương tác; Nhà hàng; Thư viện; Lớp học và hội thảo; Buổi biểu diễn âm nhạc; Các sự kiện đặc biệt: 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 3.1. Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu được tiến hành thông qua nghiên cứu định tính và định lượng: (1) Nghiên cứu định tính bằng xây dựng phát triển hệ thống khái niệm/thang đo và các biến quan sát và hiệu chỉnh biến quan sát phù hợp với thực tế. (2) Nghiên cứu định lượng: Sử dụng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha để kiểm định mức độ chặt chẽ mà các mục hỏi trong thang đo tương quan với nhau; Phân tích nhân tố khám phá (EFA) được sử dụng để kiểm định các nhân tố ảnh hưởng và nhận diện các yếu tố được cho là phù hợp; đồng thời sử dụng phân tích hồi qui tuyến tính đa biến xác định các nhân tố và mức độ tác động của từng nhân tố ảnh hưởng của Shoppertainment trên TikTok đến hành vi mua sắm của khách hàng tại khu vực TP Hồ Chí Minh. Thông qua lược khảo các tài liệu nghiên cứu và tham vấn chuyên gia, bên cạnh đó, tác giả nghiên cứu sử dụng phương pháp thảo luận nhóm để xác định có 7 nhân tố với 30 biến quan sát được cho là có tác động đến các nhân tố và mức độ tác động của từng nhân tố ảnh hưởng của Shoppertainment trên TikTok đến hành vi mua sắm của khách hàng tại khu vự ...