Nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định đi du lịch của nhóm khách hàng thuộc GenZ tại Thành phố Hồ Chí Minh

Bài viết "Nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định đi du lịch của nhóm khách hàng thuộc GenZ tại Thành phố Hồ Chí Minh" đề xuất ra các giải pháp phù hợp về các hành vi đi du lịch của khách du lịch nói chung và giới trẻ đại diện nói riêng. Để góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh trong lĩnh vực ngành du lịch, đưa ra các chiến lược Marketing thu hút khách du lịch tham quan các địa điểm du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định đi du lịch của nhóm khách hàng thuộc GenZ tại Thành phố Hồ Chí Minh NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ĐI DU LỊCH CỦA NHÓM KHÁCH HÀNG THUỘC GENZ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Lê Thị Bé Hiền* và Huỳnh Thị Tường Vân Khoa Marketing - Kinh doanh Quốc Tế, Trường Đại học Công Nghệ Tp. Hồ Chí Minh GVHD: TS. Phạm Đình Dzu TÓM TẮT Du lịch là một ngành công nghiệp không khói mang lại nguồn lợi nhuận rất lớn cho đất nước. Và cũng là đề tài rất được các nhà nghiên cứu trong và ngoài nước mổ sẻ để nghiên cứu về các yếu tố tác động đến quá hình thành quyết định du lịch của khách du lịch. Việc thực hiện đề tài này nhằm xác định và đo lường các mức độ ảnh hưởng đến các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình đi du lịch của GenZ cụ thể tại Thành phố Hồ Chí Minh. Trên cơ sở đó, đề xuất ra các giải pháp phù hợp về các hành vi đi du lịch của khách du lịch nói chung và giới trẻ đại diện nói riêng. Để góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh trong lĩnh vực ngành du lịch, đưa ra các chiến lược Marketing thu hút khách du lịch tham quan các địa điểm du lịch. Từ khóa: Du lịch, Quyết định đi du lịch, Thế hệ GenZ, Thành phố Hồ Chí Minh 1. GIỚI THIỆU Ngày nay, du lịch được xem là một ngành công nghiệp không khói và đã trở thành một ngành kinh tế quan trọng đóng góp rất lớn vào nền kinh tế của nước ta, góp phần vào việc thực hiện Công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước, cũng như góp một phần không nhỏ trong chiến lược phát triển kinh tế xã hội của nước ta. Vì thế, nhóm nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu về yếu tố tác động đến quyết định đi du lịch của nhóm khách hàng thuộc GenZ tại Thành phố Hồ Chí Minh” với hai mục tiêu chính: • Một là, tìm được các yếu tố tác động đến quyết định đi du lịch của nhóm khách hàng GenZ ở Thành phố Hồ Chí Minh, nơi có số lượng dân số đông nhất cả nước. • Hai là, dựa trên cơ sở lý luận hình thành quá trình quyết định đi du lịch của giới trẻ, giúp cho các nhà quản trị du lịch cũng như các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực du lịch nắm bắt các cơ hội để thu hút khách du lịch lựa chọn địa điểm du lịch. 2. TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (World Tourism Organization) nói rằng: “Du lịch bao gồm tất cả mọi hoạt động của những người du hành, tạm trú, trong mục đích tham quan, khám phá và tìm hiểu, trải nghiệm hoặc trong mục đích nghỉ ngơi, giải trí, thư giãn; cũng như mục đích hành nghề và những mục 957 đích khác nữa, trong thời gian liên tục nhưng không quá một năm, ở bên ngoài môi trường sống định cư; nhưng loại trừ các du hành mà có mục đích chính là kiếm tiền”. Thế hệ GenZ hay còn được gọi là Genenation Z được biết đến là một thuật ngữ khá phổ biến ở thời điểm hiện tại. Theo Petr Scholzn, Ivica Linderová (2021), GenZ là thế hệ kế sau của GenX và GenY là những người sinh từ năm 1995 - 2010. Là thế hệ có lượng dân số cao nhất trên thế giới cụ thể là 32% trong dân số toàn cầu (Lee & Wei, 2018). Được xem là thế hệ vàng khi là thế hệ thừa hưởng một cuộc sống văn minh hiện đại hơn các thế hệ trước (Tapscott, 2009). Quyết định đi du lịch được hiểu là một quá trình sau khi nhận thức vấn đề, tìm kiếm thông tin địa điểm du lịch, đánh giá sản phẩm du lịch,... (Doãn, 2021). Ở đây những sản phẩm du lịch có thể là dịch vụ lưu trú, ăn uống, phương tiện vận chuyển,… và trước khi đưa ra quyết định đi du lịch những người khách du lịch phải có ý định đi du lịch, những ý định này của khách du lịch phải hình thành quyết định đi, sau đó mới có ý định lựa chọn dịch vụ du lịch nào cho phù hợp trong quá trình đi. 2.2 Các mô hình nghiên cứu kế thừa trong và ngoài nước Nước ngoài • Mô hình nghiên cứu về “Nhận thức và quyết định lựa chọn điểm đến du lịch” của Lysonski & Woodside, 1989. • Mô hình nghiên cứu về “Hành vi tiêu dùng du lịch” của Gilbert, 1991. Trong nước • Nghiên cứu về: “Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch của du khách tại Đà Nẵng” của tác giả Phí Thị Huyền Thương, 2021. • Nghiên cứu về “Các yếu tố quyết định đến đi du lịch nước ngoài của người Việt Nam” của tác giả Doãn Văn Tuân, 2021. • Nghiên cứu về “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách nội đối với điểm đến Thành phố Hồ Chí Minh sau một đợt dịch Covid 19” của tác giả Phạm Xuân Giang và Huỳnh Nguyễn Bảo Ngọc, 2021. • Nghiên cứu về “Những nhân tố tác động đến vào quá trình hình thành quyết định khi chọn điểm đến du lịch của Đà Lạt nội địa” của tác giả Nguyễn Khắc Hoàng, 2022. • Nghiên cứu về: “Các nhân tố ảnh hưởng đến du lịch bền vững tác động từ thế hệ GenZ trong giai đoạn bình thường mới tại Việt Nam” của nhóm tác giả Phạm Đình Dzu, Lê Thị Bé Hiền, Huỳnh Thị Tường Vân và Nguyễn Duy Phương, 2022. Nhận xét: Mỗi một mô hình nghiên cứu đều mang một ý nghĩa rất quan trọng đối với tình hình xã hội hiện nay. Nhưng nhìn chung, có những điểm tương đồng trong các nghiên cứu. 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Qua việc tham khảo các cơ sở lý thuyết và các kết quả nghiên cứu trước đây, nhóm tác giả đã hình thành mô hình đề xuất để nghiên cứu kiểm định và điều tra các yếu tố tác động đến quyết định đi du lịch của 958 nhóm khách hàng thuộc GenZ tại Thành phố Hồ Chí Minh. Vậy mô hình đề xuất của nhóm sau khi tham khảo các bài nghiên cứu chất lượng phía trên sẽ được đề xuất như sau: Hình 1: Mô hình đề xuất nghiên cứu (Nhóm nghiên cứu tổng hợp) Việc xác định các biến ẩn và xây dựng các mối liên kết giữa các biến này và lý do tại sao mối quan hệ như vậy tồn tại là điều rất quan trọng trong việc xây dựng mô hình lý thuyết. Sau khi mô hình lý thuyết đã được xây dựng, bước kế tiếp là xây dựng thiết kế nghiên cứu giúp cho việc thu thập dữ liệu để kiểm định các kết nối và giả thuyết trong mô hình nghiên cứu đề xuất. ...