Nghiên cứu trang thương mại điện tử Lazada

Đề tài "Nghiên cứu trang thương mại điện tử Lazada" nhằm mục đích đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử Lazada. Nguyên nhân do trong quá phát triển của công nghệ điện tử ngày nay thì nhu cầu mua sắm trực tuyến đang được người tiêu dùng quan tâm khắp nơi ở Việt Nam, dễ sử dụng, tiết kiệm thời gian và chi phí,... và để hiểu rõ hơn về độ phát triển của trang thương mại điện tử thì nhóm đã tìm hiểu sâu về một trang thương mại điện tử Lazada. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nghiên cứu trang thương mại điện tử Lazada NGHIÊN CỨU TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LAZADA Vũ Minh Trí*, Trần Thu Hường, Hồ Văn Quí Khoa Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD: ThS. Đào Thị Tuyết LinhTÓM TẮTNghiên cứu nhằm mục đích đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử Lazada. Nguyênnhân do trong quá phát triển của công nghệ điện tử ngày nay thì nhu cầu mua sắm trực tuyến đang đượcngười tiêu dùng quan tâm khắp nơi ở Việt Nam, dễ sử dụng, tiết kiệm thời gian và chi phí,…và để hiểurõ hơn về độ phát triển của trang thương mại điện tử thì nhóm đã tìm hiểu sâu về một trang thương mạiđiện tử LazadaTừ khóa: thương mại điện tử, Lazada,…1. TỔNG QUAN VỀ LAZADA1.1. Giới thiệu về Công ty LazadaLazada Group là một công ty thương mại điện tử quốc tế được thành lập bởi Maximilian Bittner với sựhỗ trợ của Rocket Internet vào năm 2012. là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á. Với sựhiện diện tại sáu quốc gia - Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam - Lazada.Đến năm 2030, Lazada đặt mục tiêu phục vụ 300 triệu khách hàng.Năm 2016, Lazada trở thành lá cờ đầu trong khu vực của Tập đoàn Alibaba và được hỗ trợ bởi cơ sở hạtầng công nghệ tốt nhất của Alibaba.Vào tháng 8 năm 2018, Lazada là nhà điều hành thương mại điện tử lớn nhất Đông Nam Á dựa trên sốlượt truy cập web trung bình hàng tháng.Vào tháng 9 năm 2019, Lazada group tuyên bố đây là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu ở ĐôngNam Á với hơn 50 triệu người m OKua hàng hoạt động hàng năm.1.2. Giới thiệu về Lazada Việt NamThành lập vào tháng 03 năm 2012, là thành viên của hệ thống bán lẻ Lazada Đông Nam Á, cung cấp hơn10.000 sản phẩm thuộc 12 ngành hàng khác nhau, đáp ứng hầu hết nhu cầu của người tiêu dùng ViệtNam.Khẩu hiệu: “Một click, ngàn tiện íchSứ mệnh: Trao tận tay người tiêu dùng Việt Nam nguồn hàng phong phủ nhất với mức giá cạnh tranh.Tầm nhìn: Trở thành trang web bán hàng uy tín hàng đầu Việt Nam.2. KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 1336Lazada là một công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử B2C cụ thể là bán và giao hàng toànquốc thông qua trang web http://www.lazada.vn với nhiều mặt hàng tiêu dùng đa dạng. Từ đó có thể thấykhách hàng mục tiêu của Lazada rất đa dạng:- Nhân khẩu học:Khách hàng mục tiêu của Lazada trải dài vào mọi phân khúc. Khách hàng trong độ tuổi từ 16 tới 40 tuổi.Những người đã đi làm, có thu nhập nhất định, muốn tiết kiệm thời gian nhưng cũng có nhiều nhu cầucá nhân tiềm năng mà mua bán điện tử online có thể giải quyết được. Một thông tin nổi bật chính là ‘Hơn75% người dùng số trong độ tuổi 55 - 64 tuổi tại Việt Nam đã mua sắm trực tuyến ít nhất 1 sản phẩmtrong tháng 1/2021’. Cho thấy Người tiêu dùng TMĐT ngày càng đa dạng về độ tuổi và khu vực. Một báo cáo năm 2021 từ DataReportal cho thấy, tại Việt Nam có hơn 85% người dùng số trong độ tuổitừ 35 – 44 (Thế hệ Y), gần 84% người dùng số từ 45 – 54 tuổi (Thế hệ X) và hơn 75% người dùng sốtrong độ tuổi từ 55 - 64 tuổi (thế hệ Boomers II) đã mua trực tuyến ít nhất một sản phẩm vào tháng1/2021. Những số liệu thống kê này cho thấy sự phổ biến của TMĐT đối với mọi thế hệ, trái ngược vớisuy nghĩ thông thường rằng “chỉ có giới trẻ mới mua sắm trực tuyến”.- Địa lý: Toàn quốc, tập trung chủ yếu tại các thành phố lớn Hà Nội, Hải Phòng, TPHCM, Đà Nẵng,Cần Thơ.- Hành vi mua sắm:Năm 2021 chứng kiến sự dịch chuyển rất rõ nét trong hành vi mua sắm và tiêu chí chọn lựa sản phẩmtrên nền tảng TMĐT. Có thể thấy rõ tác động của Covid-19 đến nhu cầu mua sắm của người tiêu dùngkhi các sản phẩm y tế và chăm sóc sức khỏe vươn lên top 2 trong danh mục tìm kiếm của Lazada.3. GIỚI THIỆU TRẢI NGHIỆMThao tác giao diện của Lazada có phần không bắt mắt, khó sử dụng, từ ngữ sử dụng khó gần gũi vớingười tiêu dùng. Có nhiều bước phức tạp, kém thu hút. Bên cạnh đó phần công cụ tìm kiếm đa dạng nhưtìm kiếm bằng hình ảnh, tìm kiếm bằng giọng nói rất tiện lợi, giúp khách hàng tìm được nhanh chóngsản phẩm mà khách đang mong muốn tìm kiếm.Màu sắc và hiển thị: dù đã được cải thiện nhiều nhưng màu sắc của Lazada cũng có phần kém nổi bậthơn các đối thủ cạnh tranh. Biểu tượng ứng dụng khá nổi bật, được thay đổi liên tục cách thiết kế. Bêntrong của ứng dụng với màu nền tươi tắn thể hiện được chủ đề của trang, có sự đồng bộ và thống nhất từbiểu tượng đến giao diện bên trong. Làm nổi bật được các sản phẩm và các gian hàng. Hình ảnh sảnphẩm mang tính chân thực, cung cấp nhiều hình ảnh cụ thể, chi tiết, cho người dùng dễ dàng lựa chọn.Giới thiệu sản phẩm, thông tin sản phẩm khá chi tiết và rõ ràng.Dịch vụ đánh giá về sản phẩm, Lazada có bổ sung phầ ...