Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 0: Bài mở đầu (Năm 2022)

Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 0: Bài mở đầu. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: vai trò của chất lượng trong cạnh tranh; lịch sử phát triển và những triết lý cơ bản của Quản trị chất lượng; đối tượng, nhiệm vụ và nội dung nghiên cứu của học phần;... Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 0: Bài mở đầu (Năm 2022) BỘ MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG BÀI GIẢNG HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Trường ĐH Thương Mại - Năm 20229/1/2022 1 Giới thiệu học phần: Quản trị chất lượng - Đề cương học phần: - Chuẩn đầu ra - Mục tiêu - Phương pháp dạy và học9/1/2022 2 TÀI LIỆU THAM KHẢO• Giáo trình Quản trị chất lượng - ĐHTM- PGS. TS Đỗ Thị Ngọc, 2015• Bài tập thực hành quản lý chất lượng - ĐHTM- PGS Nguyễn Văn Hiệu, 2001• Quản lý chất lượng đồng bộ - ĐHTM- PGS.TS Trần Thị Dung, 2001• Tài liệu tiêu chuẩn: ISO 9000:2015: Cơ sở và từ vựng ISO 9001:2015: Các yêu cầu 9/1/2022 Đào Ngọc Linh ĐHTM/ bai giang 3 BÀI MỞ ĐẦU ş.1 Vai trò của chất lượng trong cạnh tranh ş.2 Lịch sử phát triển và những triết lý cơ bản của Quản trị chất lượng ş.3 Đối tượng, nhiệm vụ và nội dung nghiên cứu của học phần9/1/2022 4 ş.1 Vai trò của chất lượng trong cạnh tranh • Chất lượng có từ bao giờ? • Tại sao chất lượng ngày càng được coi trọng? • Vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp Việt Nam?9/1/2022 5 Vấn đề đặt ra với các doanh nghiệp Việt Nam • Thay đổi nhận thức về yếu tố cạnh tranh • Thay đổi nhận thức về chất lượng9/1/2022 6 ş.2 Lịch sử phát triển và những triết lý cơ bản của quản trị chất lượng Quản lý chất lượng và Đảm bảo quản lý chất chất lượng lượng toàn (1950s – diện (1970s Kiểm soát 1970s) – nay) chất lượng (1931 - 1950s) Kiểm tra chất lượng (1900 – 1920s)9/1/2022 7 ş.3 Đối tượng, nhiệm vụ và nội dung nghiên cứu của học phần • Đối tượng nghiên cứu • Nhiệm vụ • Nội dung nghiên cứu9/1/2022 8