Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu điện thoại đối với sinh viên Hutech có sử dụng smartphone

Đề tài "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu điện thoại đối với sinh viên Hutech có sử dụng smartphone" nhằm xác định và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu điện thoại đối với sinh viên HUTECH có sử dụng smartphone. Nhóm tác giả đã sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng theo mô hình nhân tố khám phá để thực hiện đề tài. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu điện thoại đối với sinh viên Hutech có sử dụng smartphone NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐIỆN THOẠI ĐỐI VỚI SINH VIÊN HUTECH CÓ SỬ DỤNG SMARTPHONE Trịnh Văn Anh Tài*, Tăng Trung Kiên, Trần Quốc Huy, Bùi Tất Thành, Nguyễn Đăng Khôi Khoa Tài chính – Thương mại, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD: ThS. Ngô Ngọc Nguyên Thảo TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là xác định và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu điện thoại đối với sinh viên HUTECH có sử dụng smartphone. Nhóm tác giả đã sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng theo mô hình nhân tố khám phá để thực hiện đề tài. Kết quả nghiên cứu đã xác định có 5 nhân tố tác động đến giá trị thương hiệu điện thoại đối với sinh viên HUTECH có sử dụng smartphone, đó là chất lượng dịch vụ, trung thành thương hiệu, chất lượng cảm nhận, lòng ham muốn, nhận biết thương hiệu. Để thực hiện đề tài nhóm tác giả đã sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng theo mô hình nhân tố khám phá EFA. Từ khóa: giá trị thương hiệu, smartpone, sinh viên, HUTECH 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Xuất hiện từ đầu những năm 70 của thế kỉ XX, điện thoại di động (smartphone) đã đạt được nhanh chóng về chất lượng, số lượng và tạo ra sức ảnh hưởng nhất định đối với đời sống xã hội. Theo nghiên cứu mới nhất của Hiệp hội GSMA (Hiệp hội toàn cầu trong lĩnh vực viễn thông di động, chuyên làm việc với các công ty sản xuất thiết bị đầu và cuối để theo dõi sự tăng trưởng của thị trường di động trên toàn thế giới) cho biết hiện nay có trên 5 tỷ người dùng điện thoại di động thông minh trên thế giới (5/2021). Ban đầu, điện thoại di động ra đời chủ yếu đáp ứng nhu cầu liên lạc như nghe gọi, nhắn tin của con người. Đối với một thế giới đang ngày càng phát triển theo hướng tự động hóa và công nghệ hiện đại thì điện thoại di động thông minh ra đời đáp ứng nhu cầu về nhiều mặt của con người như: Internet, email, mạng xã hội, lướt web, quay phim, chụp ảnh,… Chính vì thế Smartphone đã trở thành một người bạn đồng hành không thể thiếu đối với cuộc sống của con người trong bối cảnh thế giới hiện đại và phát triển. 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm về điện thoại Điện thoại thông minh hay smartphone là khái niệm để chỉ các loại thiết bị di động kết hợp điện thoại di động các chức năng điện toán di động vào một thiết bị. Chúng được phân biệt với điện thoại phổ thông bởi khả năng phần cứng mạnh hơn và hệ điều hành di động mở rộng, tạo điều kiện cho phần mềm rộng hơn, internet (bao gồm duyệt web qua băng thông rộng di động) và chức năng đa phương tiện (bao 593 gồm âm nhạc, video, máy ảnh và chơi game), cùng với các chức năng chính của điện thoại như cuộc gọi thoại và nhắn tin văn bản. Hành vi mua hàng: Hành vi mua hàng tiêu dùng là nghiên cứu về người tiêu dùng và các quy trình họ sử dụng để lựa chọn, sử dụng (tiêu dùng) và loại bỏ các sản phẩm và dịch vụ, bao gồm các phản ứng về cảm xúc, tinh thần và hành vi của người tiêu dùng. Nó liên quan đến việc hiểu các yếu tố tâm lý, xã hội và kinh tế ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng và trải nghiệm của họ. Giá trị thương hiệu: Giá trị thương hiệu (Brand Value) là giá trị có ý nghĩa về mặt tài chính mà khách hàng sẵn sàng chi trả khi mua một thương hiệu hay một phần của thương hiệu như sản phẩm của thương hiệu, dịch vụ của thương hiệu,… Với doanh nghiệp, giá trị thương hiệu là sự đảm bảo các dòng thu nhập của doanh nghiệp. Chất lượng dịch vụ Trung thành thương hiệu Chất lượng cảm nhận Giá trị thương hiệu Lòng ham muốn Nhận biết thương hiệu Hình 1: Mô hình nghiên cứu (Nguồn: Nhóm tác giả đề xuất) 2.2 Xây dựng mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu. Việc lựa chọn mua smartphone của sinh viên bị ảnh hưởng bởi 5 yếu tố: Yếu tố Chất lượng dịch vụ, Yếu tố Trung thành thương hiệu, Yếu tố Chất lượng cảm nhận, Yếu tố Lòng ham muốn và Yếu tố Nhận biết thương hiệu. Trong số này, yếu tố về Trung thành thương hiệu có ảnh hưởng đáng kể nhất. Lòng ham muốn và Chất lượng dịch vụ cũng ảnh hưởng khá đáng kể đến sự lựa chọn của sinh viên khi mua smartphone. Các giả thuyết nghiên cứu: (H1): Chất lượng dịch vụ có tác động cùng chiều (+) đến giá trị thương hiệu điện thoại đối với sinh viên HUTECH có sử dụng smartphone. (H2): Trung thành thương hiệu có tác động cùng chiều (+) đến giá trị thương hiệu điện thoại đối với sinh viên HUTECH có sử dụng smartphone. (H3): Chất lượng cảm nhận có tác động cùng chiều (+) đến giá trị thương hiệu điện thoại đối với sinh viên HUTECH có sử dụng smartphone. 594 (H4): Lòng ham muốc có tác động cùng chiều (+) đến giá trị thương hiệu điện thoại đối với sinh viên HUTECH có sử dụng smartphone. (H5): Nhận biết thương hiệu có tác động cùng chiều (+) đến giá trị thương hiệu điện thoại đối với sinh viên HUTECH có sử dụng smartphone. 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu được tiến hành thông qua nghiên cứu định tính và định lượng: (1) Nghiên cứu định tính bằng xây dựng phát triển hệ thống khái niệm/thang đo và các biến quan sát và hiệu chỉnh biến quan sát phù hợp với thực tế. (2) Nghiên cứu định lượng: Sử dụng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha để kiểm định mức độ chặt chẽ mà các mục hỏi trong thang đo tương quan với nhau; Phân tích nhân tố khám phá (EFA) được sử dụng để kiểm định các nhân tố ảnh hưởng và nhận diện các yếu tố được cho là phù hợp; đồng thời sử dụng phân tích hồi qui tuyến tính đa biến xác định các nhân tố và mức độ tác động của từng nhân tố ản ...